Z20171772
OF-117957
zrušená
35937874
Všeobecná zdravotná poisťovňa, a.s.
Panónska cesta 2, Bratislava, 85104, SVK
Vyvolávací systém
Vyvolávací systém
Tovar, Služba
1. Vyvolávací systém
|
|
---|---|
Funkcia |
Predmetom zákazky je dodávka a montáž vyvolávacieho systému na pracoviská verejného obstarávateľa vo vybavovacích halách v Prievidzi (9 pracovísk +1 manažér), Nových Zámkoch (11 pracovísk+1 manažér), Čadci (9 pracovísk+1 manažér), Námestove (5 pracovísk + 1 manažér), Považskej Bystrici (5 pracovísk + 1 manažér) a Poprade (17 pracovísk + 1 manažér). |
Dodávaný vyvolávací systém musí byť schopný spolupracovať s centrálnou databázou zberu informácií, analyzovať ich a spracovávať reporty, grafy a analýzy. Systém musí byť schopný aj kapacitného a teritoriálneho rozširovania. |
Predmetom zákazky je aj dodávka a inštalácia SW, vrátane licencií. Podmienkou dodávky predmetu zákazky je prepojenie predmetu zákazky s existujúcim centrálnym vyvolávacím systémom Qmatic Orchestra R5.4., ktorý verejný obstarávateľ v súčasnosti užíva a overenie plnej prevádzkyschopnosti a kompatibility novo inštalovaného a pôvodného vyvolávacieho systému |
Dodávaný vyvolávací systém musí poskytovať minimálne nasledovné funkcionality: |
- Riadenie toku klientov verejného obstarávateľa na základe nastavení prevzatých z centrálneho systému (už inštalovaného). |
- Možnosť robiť základné zmeny (pridanie kategórie služby vo vyvolávacom menu, zmena priority, úprava výberového menu na vstupnom kiosku, zmena textov na lístku a podobne). Možnosť vykonať tieto zmeny pomocou centrálneho systému na diaľku. |
- Možnosť sledovať aktuálny stav na pobočke (čakacie časy, počty klientov a pod.) centrálne aj lokálne. |
- Možnosť segmentácie klientov na základe zvolených kritérií. |
- Možnosť zasielanie zvolených štatistických reportov emailom. |
- Zber a zasielanie štatistických údajov do centrálneho systému. |
- Možnosť rozšírenia systému o moduly ako napríklad digital signage, rezervácie stretnutí on-line, čítanie kariet a QR kódov alebo SMS notifikácie. |
Terminál pracovníka musí spĺňať minimálne nasledovné požiadavky: |
• Možnosť prihlásiť sa a odhlásiť sa do terminálu pracovníka pomocou web prehliadača |
• Možnosť privolať klienta na základe nastaveného profilu a možnosť zmeniť si profil |
• Možnosť znovu privolať zákazníka |
• Možnosť vrátenia lístka späť do rady |
• Možnosť označenia zákazníka, ktorý bol privolaný, ale neprišiel k pracovisku |
• Zobrazenie čísla lístka, zvolenej služby a čakací čas klienta po privolaní |
• Možnosť presmerovania klienta na iné pracovisko alebo do inej rady |
Dodávaný vyvolávací systém musí byť pripojený do internej siete verejného obstarávateľa. Dodávateľ musí dodať potrebnú kabeláž (silnoprúd a slaboprúd) pre potreby vyvolávacieho systému podľa projektovej dokumentácie a zapojiť ju podľa projektovej dokumentácie a podľa pokynov pracovníkov IT verejného obstarávateľa. |
Technické vlastnosti |
Jed |
Mi |
Ma |
Pres |
Hardvér - Tlačidlový kiosk | ks | 6 | ||
Hardvér - Podstavec pre tlačidlový kiosk | ks | 6 | ||
Hardvér - Displej 8 znakový LED zelený | ks | 21 | ||
Hardvér - Lišta pre LED displej | ks | 7 | ||
Hardvér - Úchyt LED displeja do stropu | ks | 7 | ||
Hardvér - Gong | ks | 6 | ||
Hardvér - Satelit pre vyvolávací systém | ks | 7 | ||
Hardvér - Hub vyvolávacieho systému vrátane zdroja | ks | 6 | ||
Hardvér - Napájací zdroj 230VAC/24VDC 5A | ks | 7 | ||
Hardvér - Kábel CYSY-J 3x1,0mm2 | m | 180 | ||
Hardvér - Kábel FTP cat. 5e 4p | m | 222 | ||
Hardvér - Kábel telefónny 6-žilový, plochý | m | 295 | ||
Hardvér - Zásuvková vidlica 230V/16A | ks | 8 | ||
Hardvér - Konektor RJ12 | ks | 47 | ||
Hardvér - Konektor RJ45 | ks | 24 | ||
Hardvér - Lišta LHD 20x10HF vkladacia | m | 95 | ||
Hardvér - Predlžovací kábel 3m 3 zásuvky s vypínačom | ks | 6 | ||
Hardvér - 19" Polica 1U (do racku) | ks | 5 | ||
Softvér - Užívateľská licencia | ks | 62 | ||
Softvér - Kapacitná licencia | ks | 4 | ||
Softvér - Licencia pre tlačiarne | ks | 6 | ||
Softvér - Anylytics licencia | ks | 4 | ||
Softvér - Dashboard licencia | ks | 4 |
Technické vlastnosti | Hodnota / charakteristika |
Základné HW komponenty predmetu dodávky | |
Vstupný objednávkový terminál | s dotykovým displejom a tlačiarňou lístkov (tlačidlový kiosk) |
Požiadavky na tlačiareň lístkov a lístky | termálna technológia tlače |
Požiadavky na tlačiareň lístkov a lístky | Rozlíšenie tlače minimálne 200 dpi |
Požiadavky na tlačiareň lístkov a lístky | Minimálny počet lístkov na jednu rolku papiera: 2000 ks |
Požiadavky na tlačiareň lístkov a lístky | Šírka papiera: 60mm – 100 mm |
Požiadavky na tlačiareň lístkov a lístky | Životnosť tlačovej hlavy minimálne 1,5 milióna lístkov |
Požiadavky na lokálnu riadiacu jednotku vyvolávacieho systému | Priemyselný počítač s tenkým klientom OS a nainštalovaným softvérom vyvolávacieho systému, |
Požiadavky na lokálnu riadiacu jednotku vyvolávacieho systému | Je jediným riadiacim prvkom pre všetky HW komponenty vyvolávacieho systému inštalovaných na jednej pobočke verejného obstarávateľa |
Požiadavky na lokálnu riadiacu jednotku vyvolávacieho systému | Pripojenie do internej siete verejného obstarávateľa |
Požiadavky na lokálnu riadiacu jednotku vyvolávacieho systému | Fixné ukotvenie terminálu do podlahy alebo steny |
Požiadavky na lokálnu riadiacu jednotku vyvolávacieho systému | Požadované rozmery (výška x šírka x hrúbka) v mm: 1100 x 450 x 490 (± 20%) |
Požiadavky na lokálnu riadiacu jednotku vyvolávacieho systému | Vysoko záťažová dotyková vrstva, uhlopriečka 7“ – 8“ palcov |
Požiadavky na lokálnu riadiacu jednotku vyvolávacieho systému | Napájanie 230V, 50Hz |
Hlavný displej - dvojriadkový LED displej | Uchytenie displeja zo stropu |
Hlavný displej - dvojriadkový LED displej | Zobrazenie 3 riadkov s informáciami o volanom čísle lístka a čísle priehradky |
Hlavný displej - dvojriadkový LED displej | Zelená farba LED |
Hlavný displej - dvojriadkový LED displej | Rozmery (výška x šírka x hrúbka): 600 x 200 x 25 mm ± 30% |
Hlavný displej - dvojriadkový LED displej | Veľkosť písma minimálne 90 mm ± 10% |
Hlavný displej - dvojriadkový LED displej | Zobrazenie minimálne 8 alfanumerických znakov |
Hlavný displej - dvojriadkový LED displej | Funkcionalita rolovania privolávaných čísel |
Hlavný displej - dvojriadkový LED displej | Funkcionalita zobrazenia bežiaceho textu |
Satelit pre vyvolávací systém | |
Hub vyvolávacieho systému so zdrojom | |
Napájací zdroj | |
Gong | |
Inštalačný materiál a silno – a - slaboprúdové káble | |
Základné SW komponenty predmetu dodávky | |
Software vyvolávacieho systému inštalovaný vo vstupnom objednávkovom termináli | musí byť kompatibilný s už implementovaným centrálnym vyvolávacím systémom QMatic Orchestra 5.4 |
Užívateľská licencia | |
Kapacitná licencia | |
Licencia pre tlačiarne | |
Analytics licencia | |
Dashboard licencia | |
Popis jednotlivých zariadení vyvolávacieho systému: | |
Tlačidlový kiosk | Zariadenie určené na voľbu požadovanej služby a následné vytlačenie lístka s poradovým číslom. Kiosk obsahuje sieťovú tlačiareň, ktorá komunikuje na protokole TCP/IP a obsahuje aj dotykovú obrazovku, |
Tlačidlový kiosk | na ktorej si klient volí požadovanú službu. Napojenie na sieť 230V AC bude realizované káblom (šnúrou) CYSY-J 3x1,5mm2 z existujúceho dátového rozvádzača. |
Tlačidlový kiosk | Napojenie na štruktúrovanú kabeláž bude realizované káblom FTP cat.5e 4p vybaveným konektormi RJ45 z existujúceho dátového rozvádzača. |
Display 8 znakový LED zelený | Hlavný zobrazovací displej slúži na zobrazenie poradového čísla klienta a čísla pracoviska. |
Display 8 znakový LED zelený | Pre každé pracovisko sú navrhnuté vždy tri kusy displejov. Napájacie napätie displeja je 20-28V DC. Každý displej je prepojený so zariadením Satelit šesťžilovým telefónnym káblom. |
Satelit pre vyvolávací systém | Ide o zariadenie určené k napojeniu displejov a prepájanie zariadení vyvolávacieho systému medzi sebou. |
Satelit pre vyvolávací systém | Prepojenie satelitu s trojicou zobrazovacích displejov bude riešené šesťžilovými telefónnymi káblami, ktorých konce budú ukončené konektormi RJ12. Satelit bude uložený v existujúcom dátovom rozvádzači |
Hub vyvolávacieho systému vrátane zdroja | Zabezpečuje riadenie lokálnej pobočky a komunikuje so sieťovými zariadeniami na pobočke (ako napríklad tlačiarne) a slúži aj ako prevodník na komunikáciu s displejmi, resp. s centrálnym serverom. |
Hub vyvolávacieho systému vrátane zdroja | Pripojenie hubu na sieť 230V AC je realizované zo zásuvky v existujúcom dátovom rozvádzači, v ktorom je umiestnený. Zariadenie hub bude prepojené so satelitom. |
Napájací zdroj | Pulzný napájací zdroj slúži pre zariadenia vyvolávacieho systému s jednosmerným výstupným napätím 24V. Vybavený je vlastným napájacím káblom (šnúrou) pre pripojenie do zásuvky 230V AC. |
Napájací zdroj | Pre pripojenie satelitu má taktiež pripravený kábel (šnúru) vybavený konektormi. Pripojenie zdroja na sieť 230V AC je realizované zo zásuvky v existujúcom dátovom rozvádzači, v ktorom je umiestnený. |
Technický popis riešenia podľa jednotlivých objektov | |
Spoločná časť pre všetky objekty | Kompletný vyvolávací systém pre všetky objekty bude pozostávať z nasledovných komponentov, ktoré budú vzájomne prepojené podľa potreby: tlačidlový kiosk, LED display 8 znakový zelený, |
Spoločná časť pre všetky objekty | satelit pre vyvolávací systém, hub vyvolávacieho systému so zdrojom, napájací zdroj 230VAC/24VDC 5A, Gong |
Spoločná časť pre všetky objekty | Zapojenie zariadení pre všetky objekty je zakreslené v blokovej schéme zapojenia – viď. výkres EL2 pre konkrétny objekt. Umiestnenie zariadení v priestore je zrejmé z výkresu EL1 pre konkrétny objekt. |
Spoločná časť pre všetky objekty | Nové elektrické rozvody budú uložené v bielych bezhalogénových plastových lištách LHD inštalovaných priamo na stenách alebo stropoch v existujúcich miestnostiach objektu. |
Spoločná časť pre všetky objekty | Uloženie káblov bude prevedené oddelene, pokiaľ sú káble rôznej napäťovej sústavy. |
Spoločná časť pre všetky objekty | Štandardne je nutné natiahnuť novú kabeláž podľa výkresovej dokumentácie. Využitie existujúcej kabeláže je možné len v prípade, ak to bude schválené IT oddelením verejného obstarávateľa. |
Špecifické požiadavky pre jednotlivé pracoviská: | |
Považská Bystrica | Hlavný displej (HD) bude zavesený zo stropu v miestnosti pri pracoviskách. |
Považská Bystrica | Zariadenia hub (B), satelit (S) a napájací zdroj budú uložené v existujúcom dátovom rozvádzači (skriňa RACK) na novo inštalovanej poličke. |
Prievidza | Hlavný displej (HD) bude upevnený na stene v miestnosti pri pracoviskách, viditeľný z chodby. Zariadenia hub (B) a napájací zdroj (Z) budú uložené v existujúcom dátovom rozvádzači (skriňa RACK) |
Prievidza | na 2.NP na novo inštalovanej poličke. Satelit (S) je nutné umiestniť do miestnosti 1.06 z dôvodu strát na modemovom kábli (veľká vzdialenosť existujúceho dátového rozvádzača). |
Prievidza | Tlačidlový kiosk - Napojenie na štruktúrovanú kabeláž bude realizované káblom FTP cat.5e 4p vybaveným konektormi RJ45 z existujúceho dátového rozvádzača (RACK). |
Prievidza | Satelit pre vyvolávací systém bude uložený v miestnosti 1.06. Prepojenie s hubom a napájacím zdrojom bude realizované káblom FTP cat.5e 4p vybaveným konektormi RJ45 z existujúceho dátového rozvádzača |
Prievidza | Hub vyvolávacieho systému vrátane Zdroja - Zariadenie hub bude prepojené so satelitom (S) umiestneným v miestnosti 1.06 káblom FTP cat.5e 4p. |
Nové Zámky | Hlavný displej (HD) bude zavesený zo stropu pred vstupom k pracoviskám. Satelit pre vyvolávací systém - Napojenie satelitu je z napájacieho zdroja 24V DC. |
Nové Zámky | Umiestnenie satelitu je v miestnosti č. 1.06. Hub vyvolávacieho systému vrátane Zdroja. Pripojenie hubu na sieť 230V AC je realizované z existujúcej silnoprúdovej zásuvky 230V AC v dátovom rozvádzači |
Nové Zámky | na 2.NP. Prepojenie hubu so satelitom je cez jestvujúcu dátovú kabeláž. |
Nové Zámky | Napájací zdroj - Umiestnenie napájacieho zdroja je v miestnosti č. 1.06. |
Čadca | Hlavný displej (HD1) bude zavesený zo stropu v miestnosti pri pracoviskách, viditeľný z chodby, kde čakajú klienti. Zobrazovať bude čísla len pre pokladňu. Hlavný displej (HD2) bude zavesený na stene |
Čadca | vo vstupnej hale vpravo od dverí do chodby k pracoviskám. Nebude zobrazovať čísla z pokladne. |
Čadca | Zariadenia hub (B), satelity (S1 a S2) a napájacie zdroje (Z1 a Z2) budú uložené v existujúcom dátovom rozvádzači (skriňa RACK) na novo inštalovanej poličke. |
Čadca | Displej 8 znakový LED zelený - V objekte sa uvažuje s nasadením dvoch displejov. |
Čadca | Satelit pre vyvolávací systém - Dva satelity (S1 a S2) budú uložené v existujúcom dátovom rozvádzači. |
Čadca | Hub vyvolávacieho systému vrátane Zdroja - Zariadenie hub bude prepojené so satelitmi (S1 aj S2). |
Námestovo | Hlavný displej (HD) bude zavesený na stene na chodbe pred vstupnými dverami k pracoviskám. |
Námestovo | Zariadenia hub (B), satelit (S) a napájací zdroj budú uložené v existujúcom dátovom rozvádzači (skriňa RACK) na novo inštalovanej poličke. |
Poprad | Hlavný displej (HD) bude zavesený zo stropu v miestnosti pri pracoviskách pod digitálnymi hodinami, viditeľný z miestnosti, kde čakajú klienti a aj z chodby. |
Poprad | Zariadenia hub (B), satelit (S) a napájací zdroj (Z) budú uložené v existujúcom dátovom rozvádzači (skriňa RACK) na novo inštalovanej poličke. |
Poprad | Hub vyvolávacieho systému vrátane Zdroja - Pripojenie hubu na sieť 230V AC je realizované zo zásuvky v existujúcom dátovom rozvádzači, v ktorom je umiestnený. |
Poprad | Zariadenie hub bude prepojené so satelitom (S) umiestneným taktiež v dátovom rozvádzači. |
Poprad | Napájací zdroj - Pripojenie zdroja na sieť 230V AC je realizované zo zásuvky v existujúcom dátovom rozvádzači. |
Záruka | Dodávateľ bude poskytovať záruku v trvaní min. 2 roky od dodávky a protokolárneho spustenia systému. |
Záručný servis | bude poskytovaný bezplatne počas celej záručnej doby - dodávka náhradných dielov, výkon prác a SW aktualizácií počas záručnej doby musí byť zahrnutá v cene dodávky vyvolávacieho systému. |
Záručný servis | Odstránenie nedostatkov a závad písomne nahlásených dodávateľovi realizovať najneskôr do 48 hod od ich nahlásenia |
Záručný servis | Reagovať na nahlásenie závady užívateľom najneskôr do 6 hod od nahlásenia závady |
Názov |
Vrátane dopravy na miesto plnenia |
Vrátane inštalácie na mieste plnenia |
Vrátane zaškolenia poverených pracovníkov na jednotlivých prevádzkach, v rozsahu minimálne 1 hodiny. Školenie bude nevyhnutné vykonať na každej prevádzke osobitne. |
Požaduje sa predložiť podrobný aktualizovaný rozpočet. |
Objednávateľ požaduje predložiť zoznam dodávok tovarov a služieb rovnakého alebo obdobného charakteru, ako je predmet zákazky za tri predchádzajúce roky, v súhrnnej sume minimálne 100 000,- EUR bez DPH. Účastník musí predložiť minimálne jednu z referencií na dodanie tovaru resp. poskytnutia služby s hodnotou plnenia minimálne 30 000,-EUR bez DPH. V prípade, že úspešný uchádzač nebude schopný preukázať dodanie tovaru resp. poskytnutie služieb podľa predchádzajúcej vety si objednávateľ vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy. |
Referencie podľa predchádzajúceho bodu musia byť potvrdené jednotlivými odberateľmi s uvedením:Obchodného mena a sídla odberateľa, Zmluvnej ceny (bez dodatkov), Skutočne fakturovanej ceny. V prípade rozdielu medzi zmluvnou a skutočne fakturovanou cenou aj dôvod rozdielu cien, Zmluvnej lehoty dodania (bez dodatkov), Skutočnej lehoty dodania. V prípade rozdielu medzi zmluvnou a skutočnou lehotou dodania aj dôvod rozdielu lehôt, Kontaktnej adresy a telefónu odberateľov, u ktorých je možné vykonať overenie predkladaných informácií |
Objednávateľ požaduje predloženie prehlásenia o zabezpečení (zmluvnými alebo vlastnými kapacitami) záručného servisu na SW a HW vyvolávacieho systému, s plnením do 24 hod. od nahlásenia poruchy. |
Požadované dokumenty podľa predchádzajúcich bodov úspešný uchádzač predloží do 7 dní odo dňa uzavretia zmluvy. |
Dodávateľ sa zaväzuje, že dielo bude vykonané pri dodržaní technologických postupov, ako aj platných STN, právnych, prevádzkových a bezpečnostných predpisov. |
Dodávateľ vykoná dielo vo vlastnom mene, na vlastné náklady, na vlastné nebezpečenstvo a v dohodnutom čase. |
Ak pri zhotovovaní diela dôjde k zakrytiu dovtedy vykonaných činností alebo častí diela, je dodávateľ povinný vyzvať objednávateľa na kontrolu realizácie diela písomne dva pracovné dni vopred. Ak dodávateľ nesplní uvedenú povinnosť, je povinný umožniť objednávateľovi vykonanie dodatočnej kontroly a znášať náklady s tým spojené. |
Ak dodávateľ na mieste, kde má dielo zhotoviť, zistí skryté prekážky, ktoré mu bránia zhotoviť dielo riadne a včas, je povinný takéto prekážky ihneď oznámiť objednávateľovi. |
Dodávateľ je povinný počas realizácie diela usporiadať svoje zariadenia, materiál a odpad v priestoroch tak, aby nebola rušená prevádzka objednávateľa v budove (na základe inštrukcií zodpovednej osoby). Priestory objednávateľa je povinný úplne vypratať a upraviť podľa zmluvy do 3 kalendárnych dní odo dňa protokolárneho odovzdania diela. |
Dodávateľ zodpovedá za bezpečnosť a ochranu zdravia osôb v priestoroch realizácie diela, za dodržiavanie všeobecne záväzných právnych predpisov a STN, týkajúcich sa činností pri vykonávaní diela a ochrany životného prostredia ako aj interných predpisov objednávateľa, s ktorými ho objednávateľ oboznámil. Pokiaľ porušením povinnosti dodávateľa vznikne škoda v priestoroch objednávateľa, dodávateľ je povinný takto vzniknutú škodu nahradiť v celom rozsahu. |
Platba sa uskutoční po dodaní predmetu zákazky na základe vystavenej faktúry. Faktúra musí obsahovať všetky náležitosti daňového dokladu v zmysle zákona č. 222/2004 Z.z. v znení neskorších predpisov. |
Názov | Veľkosť (bajtov) | Dátum vytvorenia |
---|
Slovenská republika
26.01.2017 07:14 — 06.03.2017 10:00
1,00 súbor položiek podľa opisného formulára
56 000,00
Názov | Merná jednotka | Výhodnejšia hodnota | Váha |
---|---|---|---|
Cena bez DPH | € | Menšia | 100 |
16.01.2017 08:25
19.01.2017 09:00
19.01.2017 09:15
20 min.
2 min.
Dátum predloženia | Hodnota | MJ | Kritérium |
---|---|---|---|
16.01.2017 09:13 - Vstupná ponuka | 56 000,00 | € | Cena bez DPH |
16.01.2017 09:13 - Najvýhodnejšia ponuka | 56 000,00 | € | Cena bez DPH |
Vážený používateľ,
v súvislosti s povinnosťou elektronizácie verejného obstarávania od 18.10.2018 a zároveň s cieľom vylepšenia používateľského komfortu sme pre vás pripravili novú verziu systému EKS, ktorá so sebou prináša: