30845572
Ministerstvo obrany Slovenskej republiky
Námestie generála Viesta 11694/2, Bratislava - mestská časť Nové Mesto, 83247, SVK
44195591
Z + M servis a. s.
Martinčekova 17, Bratislava, 82101, SVK
Prenájom multifunkčných zariadení a poskytnutie s tým súvisiacich služieb
multifunkčné zariadenie, kopírovacie stroje, tlačiarne, servis, údržba
Služba, Tovar
|
1. Prenájom multifunkčných zariadení a poskytnutie s tým súvisiacich služieb
|
|
|---|---|
| Funkcia |
| Hlavným cieľom je pilotným projektom nájmu zabezpečiť výmenu v súčasnosti používaných tlačiarní v rámci poskytovania tlačových služieb a na ďalšie obdobie 24 mesiacov zabezpečiť centralizované, personalizované tlačové služby pre vybrané organizačné celky objednávateľa a tým znižovať náklady na prevádzku tlačových služieb |
| Predmetom zákazky je prenájom hardvérových zariadení (tlačiarní, komunikačných modulov a pod.), softvérových licencií (operačný SW, licencie pre SW personalizovanej tlače a pod.) , konfigurácia, inštalácia zariadení, zriadenie a poskytovanie tlačových personalizovaných služieb, vrátane dodávky spotrebného materiálu, okrem papiera a realizácia prác s tým súvisiacich. |
| Technické vlastnosti |
Jed |
Mi |
Ma |
Pres |
| Doba prenájmu zariadení | mesiac | 24 | ||
| Typ zariadenia A3 MFP Color | kus | 10 | ||
| Typ zariadenia A4 MFP Color | kus | 23 | ||
| Požadované doplnkové vybavenie -Prídavný vstupný zásuvkový zásobník pre typ A3 MFP Color min 2x 550 listov | kus | 10 | ||
| Požadované doplnkové vybavenie - Finišer a zošívačka pre typ A3 MFP color, výstupný zásobník na 4000 listov | kus | 5 | ||
| Požadované doplnkové vybavenie - Dierovačka A3 MFP Color pre typ A3 MFP color | kus | 2 |
| Technické vlastnosti | Hodnota / charakteristika |
| Základné požiadavky na predmet zákazky : | |
| Dodávka HW a SW, konfigurácia, inštalácia zariadení a zriadenie tlačových služieb – personalizovaná tlač , vykonanie jednorazovej inštalácie zariadení v mieste plnenia a vybudovanie tlačových služieb▪ Obdobie nájmu a poskytovania s tým súvisiacich tlačových služieb sa požaduje na obdobie 24 mesiacov.▪ Poskytnutie Service Desku pre nahlasovanie požiadaviek súvisiacich s tlačovými službami▪ Plnenia na vyžiadanie podľa špecifikácie.▪ Dodávka tonerov ▪ Pravidelný servis a údržba dodanýcdodaných zariadení.▪ Udržiavanie prevádzkyschopnosti zariadení v zmysle SLA po celú dobu dodávania služby | požaduje sa |
| Systémová platforma Väčšina primárnych a podporných systémov je prevádzkovaných na platforme Intel x86 s operačným systémom Windows Server 2016 s minoritným podielom operačného systému Linux. V prípade operačného systému Windows sa využíva Windows server 2019 alebo operačný systém Linux RedHat. Pre účely pilotného projektu nájmu je možné využiť systémové prostriedky dátového centra verejného obstarávateľa vo virtualizačnom prostredí VM Ware, po dodávateľom vyšpecifikovaných HW a SW požiadaviek na servery potrebné pre prevádzkovanie požadovaných služieb. | požaduje sa |
| Špecifikácia PIN Kódu: | |
| Pre zabezpečenie identifikácie a personalizovanej tlače sa požaduje využiť PIN Kód. Viacfaktorové overovanie: PIN, Užívateľské meno + heslo Politika PINOV a hesiel: Možnosť definovať dĺžku pinu (viac ako 4 miestny), možnosť definovať heslá (vynútenie kombinácie malé písmeno, veľké písmeno, číslo). Určenie počtu pokusov pri nesprávnom zadaní pinu alebo hesla pri prihlásení. Možnosť definovať dobu uzamknutia terminálu po zadaní nesprávneho pinu | požaduje sa |
| Špecifikácia zariadení : | |
| Multifunkčná farebná tlačiareň, formát A3: | |
| Technológia | Laser resp. LED resp. atramentová s permanentnou líniovou hlavou |
| Formát | A3 |
| Rýchlosť tlače farebne | min. 75 str. A4/min. |
| Tlač prvej strany | do 5,5 sekúnd čb/farba |
| Rozlíšenie | min. 600x2400 dpi |
| Pamäť a disk | min. 8 GB + 320GB HDD |
| Rozhranie | USB 2.0, Ethernet (10/100/1000Base-TX); |
| Kapacita vstupného zásobníka a multifunkčného podávača papiera | min. 2200 + 100 listov pri gramáži 80 g/m², voliteľne velkokapacitný zásobník papiera |
| Vhodná hmotnosť papiera | min. 64 g/m² - 300 g/m² |
| Voliteľný výstupný finsher | Finišer a zošívačka A3 MFP color, výstupný zásobník na 4000 listov, Dierovačka A3 MFP Color |
| Jazyk | PCL5, PCL6, PostScript 3 |
| Doporučené mesačné zaťaženie | min. 80 000 strán A4 |
| Typy médií | bežný papier, obálky, štítky, fólie, etikety |
| Obojstranná tlač | áno, automaticky |
| Pre ponúkanú tlačiareň je vyžadovaná existencia originálneho tonera od výrobcu zariadenia o kapacite najmenej: | min. 50 000 strán A4 pri 5% pokrytí alebo podľa normy ISO/IEC 24711 a 24712 |
| Optické rozlíšenie skenovania | min. 600x600 dpi |
| Kapacita ADF | 140 listov pri gramáži 80 g/m² |
| Rýchlosť skenovania ADF (300 dpi farba) | min. 50 str/min, 100 obrazov/min |
| Výstupné formáty | BMP, JPEG, TIFF, multipage-TIFF, PDF, PNG |
| Spotreba energie v Power save mode | max 1.5 W |
| Spotreba Energie v Ready Mode | max 80 W |
| Spotreba Energie pri tlači | max 180 W |
| Bezpečnosť | Podpora 802.1x |
| Kompatibilita | Win 8/10/11 Win 2016, 2019, 2022 Server, Mac OS 10, Linux |
| Špecifikácia Multifunkčná farebná tlačiareň, formát A4: | |
| Technológia | Laser resp. LED resp. atramentová |
| Formát | A4 |
| Rýchlosť tlače farebne/čb ISO/IEC 24734 | min. 23 str. A4/min. |
| Tlač prvej strany | do 5,5 sekúnd čb/farba |
| Rozlíšenie | min. 2400x1200 dpi |
| Rozhranie | USB 3.0, Ethernet (10/100/1000Base-TX); |
| Kapacita vstupného zásobníka a multifunkčného podávača papiera | min. 250 + 80 listov pri gramáži 80 g/m² |
| Vhodná hmotnosť papiera | min. 80 g/m² - 250 g/m² |
| Jazyk | PCL5, PCL6, PostScript 3 |
| Doporučené mesačné zaťaženie | min. 4000 strán A4 |
| Typy médií | bežný papier, obálky, štítky, fólie, etikety |
| Obojstranná tlač | áno, automaticky |
| Pre ponúkanú tlačiareň je vyžadovaná existencia originálneho tonera od výrobcu zariadenia o kapacite najmenej: | min. 20 000 strán A4 pri 5% pokrytí alebo podľa normy ISO/IEC 24711 a 24712 |
| Rozlíšenie skenovania | min. 600 x 600 dpi (opticky) |
| Kapacita ADF | 50 listov pri gramáži 80 g/m² |
| Rýchlost skenovania ADF (300 dpi farba) | min. 30 str/min, 60 obrazov/min |
| Výstupné formáty | JPEG, TIFF, PDF |
| Spotreba Energie v Ready Mode | max 20 W |
| Spotreba Energie pri tlači | max 30 W |
| Bezpečnosť | Podpora 802.1x |
| Kompatibilita | Win 8/10/11 Win 2016, 2019, 2022 Server, Mac OS 10, Linux |
| Predpokladaný objem tlače je 3 016 800 strán na všetkých zariadeniach rozdelených nasledovne: | |
| Typ zariadenia A3 MFP Color: A4 ČB / A4 Color | 960 000 / 456 000 |
| Typ zariadenia A4 MFP Color: A4 ČB / A4 Color | 1 214 400 / 386 400 |
| Tento predpoklad slúži ako modelový príklad pre výpočet ceny a nezakladá povinnosť verejného obstarávateľa vyčerpať definované množstvo. | |
| Požiadavky na HW zariadenia : | |
| Všetky inštalované a dodané zariadenia (tlačiarne, terminály, čítačky a pod.) musia byť dodané nové, nepoužité a od rovnakého výrobcu. Rok výroby HW zariadení musí byť s rokom 2022 a mladším. | áno |
| Na tlač nebude vyžadované použitie originálneho papiera a iných tlačových médií výrobcu tlačových zariadení | áno |
| Nepoužívanie originálnych tlačových médií nebude podmienkou neuznania záruky na zariadenia Užívateľská výmena tonerov a zberných odpadových nádob nebude podmienkou neuznania záruky na zariadenia v prípade poruchy tlačiarne, alebo zaseknutého papiera | áno |
| Podpora AD, skenovania do sieťového priečinka, podpora OCR | áno |
| Prvotná dodávka na komplet, doručenie a umiestnenie tlačiarne až na miesto, nastavenie, oživenie, zaškolenie obsluhy | áno |
| Dodávka a inštalácia terminálov pre tlačové zariadenia | áno |
| Inštalácia serverov v dátovom centre, potrebných pre zabezpečenie služby | áno |
| Dodávka a výmena HW a SW tlačiarní musí prebehnúť kontinuálne so stávajúcim systémom poskytovania tlačových služieb. Odporúčaná je výmena tlačiarní jedna ku jednej ( jedna tlačiareň sa odpojí a nová sa pripojí) z dôvodu nedostatku miesta a nedostatku pripojení na sieť LAN | áno |
| Dodávka HW, SW, otestovanie a spustenie systému poskytovania centralizovanej tlače musí byť ukončené a odovzdané do produkčnej prevádzky max. k 30.04.2023. | áno |
| Špecifikácia SW vybavenia : | |
| Dodanie a kompletné nasadenie softvéru pre personalizovanú tlač, skenovanie a kopírovanie, softvér do DC nainštaluje poverená osoba verejného obstarávateľa na základe postupu definovanom dodávateľom | áno |
| Tlačový SW musí byť nezávislý od značky tlačových zariadení, podporujúci aj zariadenia tretích strán | áno |
| Umožniť tlač užívateľovi na hociktorej jemu primapovanej tlačiarni | áno |
| Zabezpečené tlačenie, skenovanie a kopírovanie (zariadenie je uzamknuté a tlač / kopírovanie je možné len po overení/identifikácii používateľa) | áno |
| Žiadaný identifikátor je PIN Kód. | áno |
| Sledovanie tlače | áno |
| Možnosť vytvárať mesačné reporty o počte, farebnosti, veľkosti tlačených strán na zamestnanca a na útvary, podpora projektového a kreditného účtovania | áno |
| Na multifunkčných zariadeniach - zabezpečené tlačenie, kopírovanie a skenovanie (zaradenie je uzamknuté a tlač / kopírovanie/skenovanie je možné len po autentifikácii používateľa) | áno |
| Podpora priamej tlače (poslanie dokumentu na zariadenie a jeho zaúčtovanie softvérom na príslušné nákladové stredisko) | áno |
| Funkcia „Follow me“ pre všetky zariadenia s terminálmi, vytlačenie dokumentov na ľubovoľnom zariadení, kde sa užívateľ prihlási | áno |
| Správa skenovania (všetky naskenované úlohy sú automaticky odoslané do zdieľanej zložky alebo na email aktuálne prihláseného užívateľa, ten nemusí nastavovať cieľovú zložku ani mailovú adresu) = skenovanie jedným tlačidlom. Kvalita výstupného dokumentu musí byť voliteľná, z dôvodu veľkosti emailovej správy. | áno |
| Import používateľov z Active Directory, CSV, alebo Open LDAP | áno |
| Automatické vyhľadávanie aktívnych tlačových zariadení | áno |
| Sledovanie stavu tlačových zariadení, automatické hlásenie poruchy mailom | áno |
| Zmena a náhľad tlačovej úlohy, správa tlačových úloh | áno |
| Webové rozhranie | áno |
| Pre všetky zariadenia sú požadované embedded terminály (zabudované v zariadení, nie externé) | áno |
| SW pre tlačovú správu musí mať integrovaný objednávkový systém, umožňujúci automatické generovanie objednávok spotrebného materiálu pre konkrétne tlačové zariadenie, pričom sw sám vyhodnocuje časovú potrebu, v akom predstihu je nutné objednať príslušný toner pre konkrétne tlačové zariadenie (just in time). Komunikácia len v rámci IS MIL. | áno |
| V SW musí byť zakalkulované kompletné riešenie tlačového systému vrátane jeho implementácie (sw licencie, terminály, implementácia na pripravený HW, zaškolenie administrátora a obsluhy, tech. support na obdobie trvania zmluvy) | áno |
| SW musí podporovať aj integráciu vlastných tlačiarní MO SR (HP MFP) v počte cca 20 ks a ich integráciu na PrintServer. Požadovaná je tlač a monitoring cez nasadený print server, bez použitia terminálov, bez zabezpečenej tlače týchto cca do 20 tlačiarní. | áno |
| Voľby na displeji tlačiarne, minimálne: Tlač- Voľba tlače a počet dokumentov Nastavenia možnosti tlače, kontrola dokumentov vo fronte, možnosť zmazania dokumentu, cena tlače. Skenovanie do sieťového adresára Nastavenie rýchlych možností skenovania Nastavenia podrobných možnosti skenovania Kopírovanie Nastavenie podrobných možností kopírovania Načítanie registračnej karty . Aktuálny stav tonerov (spotrebného mat.) | áno |
| Požadované služby technickej podpory a dodávky tlačových služieb – SLA: | |
| Hotline, riešenie incidentov a obnova prevádzky systému po výpadku - SLA: Rozsah činností:• základná diagnostika problému prostredníctvom telefonického hovoru s nahlasovateľom,. Ďalšia diagnostika priamo na mieste, • Podpora pri prevádzke a riešení problémov systému v produkčnom prostredí v rozsahu podľa dodaného SW s podpornými SW pre správnu funkčnosť SAN/LAN •Uvedenie systému do prevádzkyschopného stavu (po poruchách, chybách), alebo sprevádzkovanie náhradného riešenia •Riešenie ostatných prevádzkových problémov a poruchových stavov •Riešenie problémov dostupnosti a odozvy systému | Dostupnosť: 24x7, Max. doba odozvy: 30 min. , Max. doba riešenia v čase 7:00-16:00hod.: 4 hod.Max. doba riešenia mimo prac. doby.: nasledujúci pracovný deň. |
| Monitoring/dohľad a pravidelné profylaktické kontroly systému - SLA: Pravidelné mesačné zaslanie podrobného výpisu počtu výtlačkov / typ výtlačku / cena za výtlačok / tlačiareň /celková cena. • Pravidelné mesačné zaslanie podrobného výpisu počtu výtlačkov podľa užívateľov a útvarov. • Profylaktické prehliadky tlačiarní na základe špecifikácie výrobcu dodaných zariadení (min. každých 6 mesiacov). • Monitorovanie a predikovanie nedostatku tonera pri jeho 5% zostatku a dodanie nového tak, aby nebola odstávka tlačiarne z dôvodu nedostatku tonera, alebo naplnenia zbernej nádoby. | Dostupnosť: 8x5, V čase 7:00-15:00, Max. doba odozvy: 4 hod., Max. doba riešenia: 48 hod |
| Správa a údržba systému a systémového prostredia v produkčnom prostredí - SLA: Rozsah činností:• Údržba HW v mieste inštalácie –OnSite.• Aplikovanie opráv problémov v produkčnom prostredí• Aktualizácia systémových záplat a ovládačov na základe zistení z kontrol, odporúčaní dodávateľa alebo požiadaviek Objednávateľa• Sledovanie a aplikovanie všetkých SW aktualizácií , ktoré ich výrobca/výrobcovia uvedú na trh v období trvania zmluvy •Konzultácie otvorených otázok pre správcu systému v produkcii a správcu HW produkčného prostredia, Aktualizácia prevádzkovej dokumentácie systémov...... | Dostupnosť: 8x5, V čase 7:00-15:00, Max. doba odozvy: 4 hod., Max. doba riešenia: Do dvoch pracovných dní. |
| .....Správa a údržba systému a systémového prostredia v produkčnom prostredí - SLA: Dodávky tonerov a odpadových nádob pre všetky dodané typy tlačiarní na určenú hladinovú zásobu • Dodávka a výmena zapekacích a optických valcov, zberných nádob a ďalších náhradných dielov • Opravy a servis resp. výmena všetkých dodaných zariadení | Dostupnosť: 8x5, V čase 7:00-15:00, Max. doba odozvy: 4 hod., Max. doba riešenia: Do dvoch pracovných dní. |
| Doba odozvy znamená čas, v ktorom zhotoviteľ zaregistruje žiadosť objednávateľa a začína pracovať na jej riešení. Max. doba riešenia znamená čas, v ktorom zhotoviteľ zabezpečí : • Pre výpadky a incidenty – obnovenie služby alebo riešenie incidentu. • Pre požiadavky a zmeny - realizáciu požiadavky alebo aplikácie zmeny. | |
| Service Desk: | |
| Dodávateľ musí disponovať komplexným Service desk riešením pre nahlasovanie a manažment vzniknutých požiadaviek a incidentov súvisiacich s tlačovými službami. | |
| Service desk riešenie musí spĺňať nasledovné požiadavky:• Musí poskytovať plnú podporu prevádzky tlačových služieb v súlade s rámcom ITIL v3.• Musí zabezpečiť podporu pre incident a request manažment, umožňujúci:• systematickú evidenciu a spracovanie vzniknutých incidentov a servisných požiadaviek.• kategorizácia a klasifikáciu incidentov a servisných požiadaviek na základe stanovených pravidiel.• zaevidovanie tiketu zákazníkom/koncovým používateľom (Self-service), vrátane work-flow pre návrh riešenia.• automatizáciu riešenia vzniknutých úloh podľa daného procesného workflow.• | |
| Service desk riešenie musí spĺňať nasledovné požiadavky:•Musí zabezpečiť podporu pre SLA manažment, ktorý umožní:• definovať konfigurovateľné parametre služieb, min. v rozsahu: maximálna doba odozvy, maximálna doba riešenia, dostupnosť služby,• monitorovať a vyhodnocovať dodržiavanie definovaných úrovní služieb na základe merateľných veličín a vytváranie pravidelných reportov o dodržiavaní/porušení služieb,• v prípade nedodržania dohodnutých úrovní automaticky generovať notifikácie a eskalácie na základe nastaveného procesu,• definovať oprávnených žiadateľov danej služby.• Musí zabezpečiť podp | |
| Service desk riešenie musí spĺňať nasledovné požiadavky:• Musí zabezpečiť podporu pre reklamácie.• Musí zabezpečiť podporu pre periodické servisné činnosti.• Musí umožňovať generovanie štandardných aj vyžiadaných reportov do MS excelovského formátu. | |
| Plnenia - služby na vyžiadanie | |
| V rámci tejto služby bude poskytnutý vyžiadaný počet človekohodín na realizáciu prác vyplývajúcich z odporúčaní, ktoré sú výstupom profylaktických prác a pre rozvoj riešenia, rozširovanie riešenia, prostredníctvom týchto služieb: • Analýza nových funkčností a požiadaviek na zmenu dotknutého prostredia• Re-dizajn a realizácia zmien nastavenia a konfigurácií • Vypracovanie doporučení a návrhov na zmeny HW a SW prevádzkovanej infraštruktúry za účelom dosiahnutia požadovanej úrovne služieb .• Inštalácia a konfigurácia dodatočných zariadení• Sťahovanie, premiestnenie zariadení• Školenie• ..... | Rozsah: maximálne (čh) - 100/24 mesiacov .... |
| ......Vyžiadané špeciálne administrátorské činnosti • Integrácia nových služieb a zariadení • Dopravné náklady sú v cene hodinovej zúčtovacej sadzby | ....Rozsah: maximálne (čh) - 100/24 mesiacov. |
| Názov |
| Vrátane dopravy na miesto plnenia |
| Objednávateľ požaduje dodanie nového, nepoužitého tovaru |
| Objednávateľ požaduje predložiť presnú špecifikáciu multifunkčných farebných zariadení a požadovaných doplnkových zariadení do 3 dní od uzatvorenia zmluvy. Špecifikáciou sa rozumie predloženie podrobného opisu tovaru s uvedením výrobcu, obchodného názvu, popisu tovaru, jeho technických parametrov, funkčných charakteristík a príslušenstva |
| Objednávateľ požaduje predložiť presnú kalkuláciu ceny za A) prenájom na každý typ multifunkčných zariadení a požadovaných doplnkových zariadení, B) jednotkovú cenu za vytlačenú stranu podľa typu zariadenia, C) hodinovú sadzbu za Plnenia na vyžiadanie a to do do 3 dní od uzatvorenia zmluvy |
| Dodávateľ je povinný do 3 prac. dní odo dňa uzatvorenia zmluvy na EKS doručiť Objednávateľovi (mailom a zároveň aj v papierovej podobe podpísané oprávneným zástupcom Dodávateľa) podrobné rozčlenenie celkovej zmluvnej ceny,ktorá sa skladá z:(mesačné nájomné za jednotlivé zariadenie Typ zariadenia A3 MFP Color a softvér x počet zariadení x 24 mesiacov)Typ zariadenia A3 MFP Color+ (mesačné nájomné za jednotlivé zariadenie Typ zariadenia A3 MFP Color a softvér x počet zariadení x 24 mesiacov)... |
| ...Dodávateľ je povinný do 3 prac. dní odo dňa uzatvorenia zmluvy na EKS doručiť Objednávateľovi ...Typ zariadenia A4 MFP Color+ (mesačné nájomné za požadované doplnkové vybavenie - Prídavný vstupný zásuvkový zásobník pre typ A3 MFP Color min 2x 550 listov x počet ks x 24 mesiacov)+ (mesačné nájomné za požadované doplnkové vybavenie - Finišer a zošívačka pre typ A3 MFP color, výstupný zásobník na 4000 listov x počet ks x 24 mesiacov)+ (mesačné nájomné za Požadované doplnkové vybavenie - Dierovačka A3 MFP Color pre typ A3 MFP color x počet ks x 24 mesiacov)... |
| ...Dodávateľ je povinný doručiť ...+ (predpokladaný počet ČB A4 strán na zariadeniach Typ A3 MFP Color za 24 mesiacov x cena za 1 ČB A4 stranu) + (predpokladaný počet FB A4 strán na zariadeniach Typ A3 MFP Color za 24 mesiacov x cena za 1 FB A4 stranu) + (predpokladaný počet ČB A4 strán na zariadeniach Typ A4 MFP Color za 24 mesiacov x cena za 1 ČB A4 stranu) + (predpokladaný počet FB A4 strán na zariadeniach Typ A4 MFP Color za 24 mesiacov x cena za 1 FB A4 stranu) + (predpokladaný počet človekohodín x cena za 1 človekohodinu) |
| Dodávateľ zrealizuje dodávku HW a SW, konfiguráciu, inštaláciu a uvedenie do prevádzky. Toto obdobie sa začína dňom vygenerovania Zmluvy v elektronickej platforme a trvá najneskôr do 30.4..2023. V rámci tohto obdobia sa Poskytovateľ zaväzuje realizovať: A) dodávku a inštaláciu nových a nepoužitých tlačiarní a terminálov (rok výroby dodaného HW -2022 a mladší), B) detailný popis riešenia, C) dodávku a implementáciu SW pre personalizovanú tlač, D) inštaláciu potrebného obslužného softvéru, E) zaškolenie obsluhy Objednávateľa, ..... |
| ..... F) nastavenie procesov poskytovania Plnení v zmysle metodiky ITIL®, G) nastavenie Service Desk aplikácie ,H) nastavenie nástrojov pre poskytovanie Plnení (napr. vzdialený prístup a podobne). Obdobie „Dodávky HW a SW, konfigurácie, inštalácie a uvedenia do prevádzky“ sa konč podpísaním preberacieho „protokolu o dodávke HW a SW, konfigurácii, inštalácii a uvedení do prevádzky“, v rámci ktorého si Objednávateľ a Poskytovateľ vzájomne odsúhlasia správnosť nastavených procesov a pracovných postupov. |
| Obdobie nájmu a poskytovania s tým súvisiacich služieb sa začína dňom bezprostredne nasledujúcim po dni podpisu protokolu, najskôr však od 01.05.2023 a trvá 24 mesiacov. |
| Miestom poskytovania Plnení sú priestory Objednávateľa v Bratislave III. |
| Objednávateľ sa zaväzuje zaplatiť Poskytovateľovi cenu za poskytnuté Plnenia v nasledovnom rozsahu: A) Nájom a poskytovanie s tým súvisiacich služieb, B) Vytlačené strany , C) Plnenia na vyžiadanie . |
| V cene za nájom a poskytovanie s tým súvisiacich služieb sú zahrnuté: zriadenie tlačových služieb, nájom multifunkčných zariadení a požadované doplnkové vybavenie, vrátane ich inštalácie v Mieste plnenia a starostlivosť o celý životný cyklus zariadení (t.j. call centrum - service desk, pohotovosť, projekt manažment, náhradné zariadenia, servis, náhradné diely a služby súvisiace s opravou a dodávkou zariadení, pravidelná profylaktika), demontáž a likvidácia HW). |
| Cena za vytlačené strany sa určí ako súčin počtu skutočne vytlačených strán a jednotkovej ceny za vytlačenú stranu podľa typu zariadenia. Počet vytlačených strán sa určí z výstupu monitorovacieho systému alebo protokolárnym odčítaním z počítadiel jednotlivých zariadení, a to vždy najneskôr k poslednému dňu daného kalendárneho mesiaca. V cene za stránku sú zahrnuté všetky súvisiace náklady nevyhnutne potrebné na riadne poskytovanie Plnenia (dopĺňanie tonerov, výmena zapekacích valcov vnútornej mechaniky vrátane ďalšieho spotrebného materiálu.). |
| Cena za vytlačenú stranu formátu A3 bude účtovaná ako 2 x cena za vytlačenú stranu A4. Vytlačené strany formátov menších ako A4 budú účtované ako cena za vytlačenú stranu A4. |
| Cena za Plnenia na vyžiadanie sa určí ako súčin počtu skutočne odpracovaných hodín a hodinovej sadzby . |
| Fakturačným obdobím sa rozumie kalendárny mesiac, počnúc dňom začatia poskytovania Plnení až do ukončenia platnosti a účinnosti tejto Zmluvy. |
| Cena za „nájom a poskytovanie s tým súvisiacich služieb“ bude fakturovaná mesačne, a to na základe mesačného výkazu, ktorý Poskytovateľ predloží Objednávateľovi na odsúhlasenie najneskôr do piatich pracovných dní nasledujúceho mesiaca. Pri tvorbe výkazu Poskytovateľ zohľadní sankcie za nedodržanie SLA . Objednávateľ, alebo ním poverená osoba, výkaz posúdi najneskôr do troch pracovných dní od jej doručenia. Poskytovateľ je oprávnený vystaviť faktúru až po tom, ako bude mesačný výkaz odsúhlasený Zmluvnými stranami. |
| Cena za „vytlačené strany“ bude fakturovaná mesačne na základe predloženého výkazu, preukázaného a Objednávateľom schváleného počtu vytlačených strán a jednotkovej ceny , vždy najneskôr do desiateho dňa mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom boli tieto Plnenia Objednávateľovi poskytnuté. |
| Cena za „Plnenia na vyžiadanie“ bude fakturovaná vždy po prevzatí predmetu objednávky akceptačným protokolom. Plnenia na vyžiadanie budú Objednávateľom objednávané v prípade potreby čiastkovými objednávkami. Ku každému Plneniu na vyžiadanie Poskytovateľ vopred predloží špecifikáciu činností, ktoré bude potrebné realizovať, spolu s ich nacenením, časový plán a predloží návrh Objednávateľovi na schválenie. Až po schválení návrhu a vystavení objednávky Objednávateľom je Poskytovateľ oprávnený začať realizovať Plnenie v súlade so schválenou objednávkou. . |
| Kupujúci má právo, ale nie povinnosť objednať „Plnenia na vyžiadanie“ |
| Stanovené plnenia kvalitatívnych ukazovateľov poskytovania Plnení je určené ako percentuálne vyjadrenie úspešnosti Poskytovateľa dodržať parametre SLA podľa dohodnutých podmienok poskytovania Plnenia. |
| Základný vzorec výpočtu pre vyhodnotenie plnenia SLA bude nasledovný: Plnenie SLA = Počet žiadostí s dodržanými SLA / Počet všetkých požiadaviek x 100 [%]. Pričom: Žiadosť - predstavuje hlásenie, incident, výpadok alebo požiadavku o informáciu ohľadom aktualizácie systému podľa Prílohy č. 1, bod 5.1 SLA - označuje súbor parametrov služieb uvedených pri jednotlivých typoch služieb , popisujúcich napr. dostupnosť služby, lehotu odozvy Poskytovateľa a pod. |
| Poskytovateľ sa zaväzuje dosiahnuť úspešnosť parametrov vo výške 95 %. V prípade neplnenia dohodnutých parametrov SLA môže Objednávateľ uplatniť sankcie. V prípade, ak Poskytovateľ nedodrží niektorú z kvalitatívnych charakteristík pre nájom a poskytovanie s tým súvisiacich služieb, má Objednávateľ právo uplatniť Zmluvnú pokutu vo výške 20 % z dohodnutej ceny za ten mesiac, v ktorom neboli dodržané definované kvalitatívne parametre. |
| V prípade, ak Poskytovateľ odstúpi od Zmluvy z dôvodov na strane Poskytovateľa, je povinný bez vyzvania najneskôr v lehote piatich (5) dní zaplatiť Objednávateľovi Zmluvnú pokutu vo výške 20 % ceny za ročné plnenie. |
| Služby objednáva Koncový používateľ /Pomenovaný používateľ/ Service Desk Objednávateľa cez: A) web rozhranie aplikácie XY Poskytovateľa na adrese https://XYZ.Sk/.com/.cz, B) na zákazníckom tel. čísle Poskytovateľa C) e-mailom na adrese. Poskytovateľa. V prípade nedostupnosti aplikácie XY Poskytovateľa, Objednávateľ objednáva služby cez Service Desk na zákazníckom tel. čísle Poskytovateľa |
| Poskytovateľ zodpovedá za to, že odborné činnosti podľa tejto Zmluvy budú vykonávať len osoby s odbornou spôsobilosťou a odbornými skúsenosťami v danej oblasti, a to najmä: Service Delivery Manager :Požiadavky: • minimálne 5 rokov odbornej praxe s vypracovaním návrhov v oblasti prevádzky IT služieb • minimálne 2 preukázateľné praktické skúsenosti s vypracovaním návrhov, alebo projektov v oblasti prevádzky informačných technológií alebo • certifikát ITIL v3, alebo PRINCE2, alebo IMPA/B, alebo PMI alebo ekvivalentný certifikát. ...... |
| .....Vyškolený technik Požiadavky: • technik vyškolený výrobcom dodávaných tlačiarní alebo oficiálnym zástupcom • minimálne 2 roky odbornej praxe na správe tlačových služieb • certifikát autorizovaného technika o absolvovanom školení od výrobcu tlačiarní, alebo oficiálneho zástupcu |
| Poskytovateľ potvrdzuje, že sa pred uzatvorením tejto zmluvy riadne oboznámil s Funkčnou a Technickou špecifikáciou predmetu zákazky a Osobitnými požiadavkami na plnenie predmetu zákazky. |
Za kasárňou 3, Kutuzovova 8,, Bratislava - mestská časť Nové Mesto, Bratislava III, Bratislavský, Slovenská republika
01.05.2023 09:00 — 30.04.2025 15:00
1,00 súbor položiek
139 406,40
139 406,40
| Názov | Merná jednotka | Výhodnejšia hodnota | Váha |
|---|---|---|---|
| Cena bez DPH | € | Menšia | 100 |
23.03.2023 10:00
11.04.2023 08:00
11.04.2023 08:15
20 min.
2 min.
| Dátum predloženia | Hodnota | MJ | Kritérium |
|---|---|---|---|
| 23.03.2023 10:07 - Vstupná ponuka | 139 406,40 | € | Cena bez DPH |
| 06.04.2023 10:53 - Najvýhodnejšia ponuka | 139 400,00 | € | Cena bez DPH |
Elektronizácia verejného obstarávaniaVážený používateľ,
v súvislosti s povinnosťou elektronizácie verejného obstarávania od 18.10.2018 a zároveň s cieľom vylepšenia používateľského komfortu sme pre vás pripravili novú verziu systému EKS, ktorá so sebou prináša: