00212008
Generálne riaditeľstvo Zboru väzenskej a justičnej stráže
Šagátova 1, Bratislava, 82108, SVK
43872930
iServices s. r. o.
Strojnícka 2979/34, Bratislava - mestská časť Ružinov, 85105, SVK
Vývojová a prevádzková podpora (SLA) Safetica DLP
servisná podpora, safetica, DLP, SLA
Služba
|
1. Vývojová a prevádzková podpora (SLA) Safetica DLP
|
|
|---|---|
| Funkcia |
| Poskytovanie služieb rozšírenej servisnej on-site podpory formou SLA pre platformu výrobcu SAFETICA ONE v trvaní 24 mesiacov |
| Technické vlastnosti | Hodnota / charakteristika |
| Poskytovanie služieb rozšírenej servisnej s aktívnym monitoringom DLP riešenia podpory formou SLA. | |
| Požadované proaktívne činnosti pre oblasť podpory - Proaktívne riešenie vznikajúcich problémov v rozsahu 3 MD mesačne. V rámci tejto aktivity sú požadované nasledovné činnosti: | 1. Proaktívny monitoring vybraných parametrov aplikačného riešenia SAFETICA určených s prevádzkou a dostupnosťou DLP služieb, |
| Požadované proaktívne činnosti pre oblasť podpory - Proaktívne riešenie vznikajúcich problémov v rozsahu 3 MD mesačne. V rámci tejto aktivity sú požadované nasledovné činnosti: | 2. aktívny monitoring DLP pravidiel s príslušným notifikačným mechanizmom, |
| Požadované proaktívne činnosti pre oblasť podpory - Proaktívne riešenie vznikajúcich problémov v rozsahu 3 MD mesačne. V rámci tejto aktivity sú požadované nasledovné činnosti: | 3. pravidelné vyhodnocovanie DLP incidentov na mesačnej báze s príslušným návrhom opatrení a reštrikcií, |
| Požadované proaktívne činnosti pre oblasť podpory - Proaktívne riešenie vznikajúcich problémov v rozsahu 3 MD mesačne. V rámci tejto aktivity sú požadované nasledovné činnosti: | 4. v mesačnej správe je zahrnuté aj vyhotovenie úplného ročného analytického reportu, ktorý bude sumarizovať všetky zistenia a odporúčania za ročné sledované obdobie, |
| Požadované proaktívne činnosti pre oblasť podpory - Proaktívne riešenie vznikajúcich problémov v rozsahu 3 MD mesačne. V rámci tejto aktivity sú požadované nasledovné činnosti: | 5. kontrola logov, |
| Požadované proaktívne činnosti pre oblasť podpory - Proaktívne riešenie vznikajúcich problémov v rozsahu 3 MD mesačne. V rámci tejto aktivity sú požadované nasledovné činnosti: | 6. napojenie na log-management/SIEM určený dodávateľom a zadefinovanie parametrov, |
| Požadované proaktívne činnosti pre oblasť podpory - Proaktívne riešenie vznikajúcich problémov v rozsahu 3 MD mesačne. V rámci tejto aktivity sú požadované nasledovné činnosti: | 7. aktualizácia aplikačného vybavenia v zmysle odporúčaní výrobcom, |
| Požadované proaktívne činnosti pre oblasť podpory - Proaktívne riešenie vznikajúcich problémov v rozsahu 3 MD mesačne. V rámci tejto aktivity sú požadované nasledovné činnosti: | 8. dodanie informácií o známych bezpečnostných chybách a aplikovanie náprav, |
| Požadované proaktívne činnosti pre oblasť podpory - Proaktívne riešenie vznikajúcich problémov v rozsahu 3 MD mesačne. V rámci tejto aktivity sú požadované nasledovné činnosti: | 9. vo fáze poskytovania podpory, pravidelné stretnutia pracovnej skupiny min. 1x mesačne, - evidencia DLP incidentov a úprav na on-line portáli/HelpDesku. |
| Objednávateľ považuje za nevyhnutné na riadne poskytnutie plnenia predmetu zmluvy: | 1. Disponovanie minimálne dva certifikovanými technikmi pre Tier 1 a a dvoma špecialistami Tier 2 na produkt SAFETICA DLP, |
| Objednávateľ považuje za nevyhnutné na riadne poskytnutie plnenia predmetu zmluvy: | 2. disponovanie certifikátmi ISO/IEC 20000 (systém manažérstva kvality služieb) a ISO/IEC 27001 (systém manažérstva informačnej bezpečnosti), |
| Objednávateľ považuje za nevyhnutné na riadne poskytnutie plnenia predmetu zmluvy: | 3. disponovanie certifikátom min. GOLD PARTNERA spoločnosti SAFETICA (pokiaľ nie je dodávateľom priamo spoločnosť SAFETICA, alebo Distribútor). Dodávateľ je povinný do 2 pracovných dní od uzatvorenia |
| Objednávateľ považuje za nevyhnutné na riadne poskytnutie plnenia predmetu zmluvy: | 4. Dodávateľ je povinný do 2 pracovných dní od uzatvorenia zmluvy preukázať objednávateľovi splnenie požiadaviek podľa predchádzajúcich bodov 1., 2. a 3., |
| Objednávateľ považuje za nevyhnutné na riadne poskytnutie plnenia predmetu zmluvy: | 5. disponovanie min. 1 špecialistu s certifikáciou CEH/CHFI (Computer Hacking Forensic Investigator). |
| Dodávateľ sa zaväzuje poskytovať predmetné servisné v jednotlivých organizačných subjektov objednávateľa v 19 miestach inštalácie geograficky umiestnených na území Slovenska. |
| Názov |
| 1. Podpora musí byť vykonávaná v 19 miestach inštalácie geograficky rozprestretých na území Slovenska. Konkrétne miesta naprieč celým územím SR budú oznámené až úspešnému uchádzačovi. Podpora musí byť vykonávaná v miestach inštalácie. Pokiaľ to charakter konkrétneho incidentu umožňuje, je možné podporu vykonať aj z akéhokoľvek miesta, z ktorého je možné bezpečné pripojenie k podporovanému DLP riešeniu. |
| 2. Definícia podpory - SLA 8x5 v prac. dňoch v čase 7:00-15:00 h, potvrdenie prijatia požiadavky na servisný zásah do 60 min, nástup na riešenie najneskôr do 4 h od nahlásenia incidentu. Nástup na riešenie najneskôr do 4 hodín od nahlásenia incidentu. |
| 3. Rozsah podpory - Komplexná starostlivosť o prevádzku SAFETICA DLP riešenia pozostávajúceho z aplikačného a databázového servera. |
| 4. Dodávateľ sa zaväzuje do 3 pracovných dní od účinnosti zmluvy predložiť objednávateľovi kontaktné údaje osoby/osôb zodpovednej za riadne plnenie predmetu zmluvy v rozsahu: meno, priezvisko, telefónne číslo a e-mail a zároveň predloží aj telefónne číslo a e-mailovú adresu na hlásenie servisných požiadaviek objednávateľom. |
| 5. Zmluvná cena bude rovnomerne rozdelená medzi 24 mesiacov a fakturovaná v pravidelných mesačných platbách počas doby trvania Zmluvy na základe faktúr zasielaných Dodávateľom prostredníctvom elektronického alebo poštového styku. Dodávateľ nie je oprávnený navýšiť cenu o žiadne položky mimo zmluvnej ceny (doprava, náhradné diely a pod.). |
| 6. Dodávateľ do 3 dní od nadobudnutia účinnosti Zmluvy preukáže, že disponuje vlastným systémom na nahlasovanie porúch v režime 24x7 a to minimálne telefonicky, e-mailom s centrálnou adresou monitorovanou počas poskytovania podpory, prípadne možnosťou integrácie na centrálny dispečing objednávateľa. |
| 7. Dodávateľ sa zaväzuje garantovať dostupnosť špecialistov na SAFETICA DLP riešenie v pracovnom čase 07:00 – 15:00 hod. s reakčnosťou do 4 hodín. Minimálne 2 špecialistov Tier 1 určených na riešenie prevádzkových incidentov, diagnostiky pre DLP riešenie a minimálne 2 špecialistov Tier 2 určených na riešenie incidentov v oblasti DLP problematiky, definovanie DLP pravidiel v zmysle požiadaviek, aktívny reporting odporúčaní, poskytovanie konzultácií. |
Šagátova 1, Bratislava - mestská časť Ružinov, Bratislava II, Bratislavský, Slovenská republika
01.12.2022 00:01
1,00 celý rozsah
51 480,00
42 900,00
| Názov | Merná jednotka | Výhodnejšia hodnota | Váha |
|---|---|---|---|
| Cena s DPH | € | Menšia | 100 |
16.11.2022 11:40
24.11.2022 10:00
24.11.2022 10:15
20 min.
2 min.
| Dátum predloženia | Hodnota | MJ | Kritérium |
|---|---|---|---|
| 18.11.2022 14:41 - Vstupná ponuka | 51 474,00 | € | Cena s DPH |
| 18.11.2022 18:53 - Najvýhodnejšia ponuka | 51 420,00 | € | Cena s DPH |
Elektronizácia verejného obstarávaniaVážený používateľ,
v súvislosti s povinnosťou elektronizácie verejného obstarávania od 18.10.2018 a zároveň s cieľom vylepšenia používateľského komfortu sme pre vás pripravili novú verziu systému EKS, ktorá so sebou prináša: