30807484
Sociálna poisťovňa
29. augusta 8 - 10, Bratislava, 81363, SVK
35697270
Orange Slovensko, a.s.
Metodova 8, Bratislava, 82108, SVK
Technická podpora SMS a e-mail kampaní
Technická podpora SMS a e-mail kampaní
Služba
|
1. 1. Technická podpora SMS a e-mail kampaní
|
|
|---|---|
| Funkcia |
| Technická podpora SMS a e-mail kampaní: |
| a) Technická podpora pri kampaniach mäkkého vymáhania pohľadávok. |
| b) Spracúvajú sa dva typy: SMS a e-mail kampaní. |
| Technické vlastnosti |
Jed |
Mi |
Ma |
Pres |
| POČET HODÍN NA TECHNICKÚ PODPORU KAMPANÍ/ROK | počet hodín | 950 | ||
| 1.1 Kampaň typu A | Počet správ (e-mail a/alebo SMS) - kontaktov | 0 | 100 000 | |
| Spotrebované hodiny na zabezpečenie kampane | počet hodín | 13 | ||
| 1.2 Kampaň typu A1 | Počet správ (e-mail a/alebo SMS) - kontaktov | 100 001 | 200 000 | |
| Spotrebované hodiny na zabezpečenie kampane | počet hodín | 16 | ||
| 1.3 Kampaň typu B | Počet správ (e-mail a/alebo SMS) - kontaktov | 0 | 100 000 | |
| Spotrebované hodiny na zabezpečenie kampane | počet hodín | 30 | ||
| 1.4 Kampaň typu B1 | Počet správ (e-mail a/alebo SMS) - kontaktov | 100 001 | 200 000 | |
| Spotrebované hodiny na zabezpečenie kampane | počet hodín | 36 |
| Technické vlastnosti | Hodnota / charakteristika |
| 1.1 Kampaň typu A (SZČO, mesačný výkaz poistného) : | a) príprava 1 dávky dát, b) spustenie 1 dávky dát, c) vyhodnotenie - výstupný report z 1 dávky dát do dvoch týždňov od vyhodnotenia kampane |
| 1.2 Kampaň typu A1 (SZČO, mesačný výkaz poistného) : | a) príprava 1 dávky dát, b) spustenie 1 dávky dát, c) vyhodnotenie - výstupný report z 1 dávky dát do dvoch týždňov od vyhodnotenia kampane |
| 1.3 Kampaň typu B (zamestnávatelia) : | a) príprava 3 dávok dát, b) spustenie 3 dávok dát, c) vyhodnotenie - výstupný report z 3 dávok dát do dvoch týždňov od vyhodnotenia kampane |
| 1.4 Kampaň typu B1 (zamestnávatelia) : | a) príprava 3 dávok dát, b) spustenie 3 dávok dát, c) vyhodnotenie - výstupný report z 3 dávok dát do dvoch týždňov od vyhodnotenia kampane |
| ROZSAH SLUŽIEB : | |
| a) Príprava spustenia kampane - vytvorenie kompletnej sady dát: | |
| o Kontrola a odstránenie duplicít a po konzultácii s verejným objednávateľom prípadné doplnenie údajov | |
| o Porovnanie už konsolidovaných údajov z minulých kampaní s dodanými údajmi pre dávku | |
| o Kontrola správnosti/korektnosti e-mail adries | |
| o Kontrola správnosti/korektnosti telefónnych čísel, korekcia formátu čísel | |
| o Doplnenie údajov pre spätné kontakty z importovaných súborov (referenti, pobočky) | |
| b) Spustenie kampane: | |
| o Spustenie kampaní cez príslušné nástroje outbound manažmentu Genesys | |
| o Odoslanie kompletnej dávky dát | |
| o Monitoring priebehu odosielania dát (vykonáva sa aj mimo bežnú pracovnú dobu) | |
| c) Vyhodnotenie kampane: | |
| o Kontrola doručenia | |
| o Spracovanie odpovedí a odoslanie na príslušných referentov | |
| o Detailný report kampane (detail na kontakt) | |
| o Percentuálne vyjadrenie v tvare objem dát, ktoré nebolo potrebné upravovať (konsolidované dáta z predchádzajúcich kampaní / objem spracovaných dát) | |
| Objednávanie spracovania kampane bude realizované na základe požiadaviek verejného obstarávateľa zasielaných uchádzačovi. Požiadavka bude doručená na uchádzačom určenú e-mailovú adresu. | |
| Termín vyhodnotenia kampane bude do piatich pracovných dní od doručenia požiadavky. | |
| Po ukončení kampane (príprava, spustenie a vyhodnotenie kampane) poskytovateľ vyhotoví akceptačný protokol s uvedením počtu spotrebovaných hodín a výstupom podľa bodu "Vyhodnotenie kampane". Poverené osoby objednávateľa a poskytovateľa podpíšu akceptačný protokol. | |
| Kampaň typu A (e-mail alebo SMS) | do 100 tis. kontaktov |
| Kampaň typu A1 (e-mail alebo SMS) | nad 100 tis. a do 200 tis. kontaktov |
| Kampaň typu B (e-mail alebo SMS) | do 100 tis. kontaktov |
| Kampaň typu B1 (e-mail alebo SMS) | nad 100 tis. a do 200 tis. kontaktov |
| Názov |
| Verejný obstarávateľ požaduje doklad o tom, že uchádzač má kvalifikovaných expertov (minimálne 1) pre prácu so systémom Genesys, a to potvrdením výrobcu, alebo platnými certifikátmi vydanými výrobcom. |
| Poskytovateľ určí zodpovedných zamestnancov na kontakt s objednávateľom a spôsob komunikácie pri zabezpečovaní technickej podpory. Zodpovedným zástupcom poskytovateľa bude: meno, tel., e-mail. |
| Verejný obstarávateľ požaduje uviesť jednotkovú cenu za hodinu bez DPH. |
| Verejný obstarávateľ požaduje uviesť cenu bez DPH spolu za maximálny počet hodín za rok. |
| Verejný obstarávateľ požaduje uviesť cenu s DPH spolu za maximálny počet hodín za rok. |
| Požadovaná fakturácia: štvrťročná, podkladom pre fakturáciu bude počet spotrebovaných hodín na zabezpečenie spracovania objednaných kampaní za obdobie troch (3) mesiacov na základe priložených akceptačných protokolov. |
| Verejný obstarávateľ požaduje poskytovanie predmetu zákazky počas obdobia 24-och kalendárnych mesiacov od uzavretia zmluvy. |
| Miestom poskytovania služieb je sídlo vereného obstarávateľa. |
| Po ukončení zmluvného vzťahu bude poskytovateľ povinný do päť (5) dní protokolárne odovzdať poverenému zástupcovi objednávateľa všetky upravené dáta zo spracovaných kampaní na elektronickom nosiči. |
Slovenská republika
01.01.2021 08:48 — 31.12.2022 08:49
1,00 cena celkom
114 950,40
| Názov | Merná jednotka | Výhodnejšia hodnota | Váha |
|---|---|---|---|
| Cena s DPH | € | Menšia | 100 |
22.12.2020 09:43
30.12.2020 08:39
V tejto zákazke sa elektronická aukcia nepoužije
| Dátum predloženia | Hodnota | MJ | Kritérium |
|---|---|---|---|
| 28.12.2020 13:54 - Vstupná ponuka | 111 150,00 | € | Cena s DPH |
| 30.12.2020 08:38 - Najvýhodnejšia ponuka | 99 359,28 | € | Cena s DPH |
Elektronizácia verejného obstarávaniaVážený používateľ,
v súvislosti s povinnosťou elektronizácie verejného obstarávania od 18.10.2018 a zároveň s cieľom vylepšenia používateľského komfortu sme pre vás pripravili novú verziu systému EKS, ktorá so sebou prináša: