00164381
Ministerstvo školstva, vedy, výskumu a športu Slovenskej republiky
Stromová 1, Bratislava, 81330, SVK
00683540
SOFTEC, spol. s r.o.
Jarošova 1, Bratislava, 83103, SVK
Chatbot
softvérový balík
Tovar
1. Predmetom zákazky je aplikácia typu Chatbot, t. j. softvér na vedenie automatickej konverzácie o často kladených otázkach na portáli obstarávateľa. Aplikácia umožní používateľovi zadávať písaný text do samostatného preddefinovaného okna integrovaného do existujúcej webovej stránky, požívať tlačidlá.
|
|
---|---|
Funkcia |
Aplikácia zároveň poskytne používateľovi odpoveď vo forme textu, obrázkov alebo odkazov na WWW stránky. |
Chatbot bude podporovať konverzácie typu otázka-odpoveď v Slovenskom jazyku s využitím prvkov AI. Podporované bude aj získavanie chýbajúcich vstupných parametrov z otázok pre identifikovaný dopyt (tému). V prípade problému s identifikovaním témy dopytu ponúkne Chatbot na výber aktuálne možnosti tém konverzácie, prípadne ponúkne používateľovi zaslanie otázky na kontaktné centrum s uvedením jeho mailovej adresy pre odpoveď. |
Chatbot bude možné používať prostredníctvom WWW prehliadača na PC ale aj na mobilných zariadeniach (smartfón, tablet). |
Technické vlastnosti |
Jed |
Mi |
Ma |
Pres |
Krabicový softvér Chatbot | ks | 1 |
Technické vlastnosti | Hodnota / charakteristika |
1. Krabicový softvér Chatbot sa vyznačuje | vysokou dostupnosťou pre používateľa. |
2. Krabicový softvér Chatbot umožňuje | paralelnú obsluhu viacerých používateľov. |
3. Krabicový softvér Chatbot má podporu slovenského jazyka | riešenie musí disponovať oficiálnou podporou slovenského jazyka a dodávateľom trénovaný, štatistický model pre automatizované spracovanie otázok používateľov (tzv. Nat ural Language Processing – NLP). |
4. Možnosť zadávania otázok | prirodzeným, hovorovým slovenským jazykom, čo znamená, že je schopný porozumieť voľne písanej otázke (nestačí aby to bol tlačidlový alebo "keyword based" chatbot). |
5. V rámci dodávky | bude dodaná analýza a implementácia k 50 komunikačným témam, pričom jedna téma môže obsahovať viacero otázok a odpovedí. |
6. Požadované pokrytie | musí byť schopný pokryť textovú a v budúcnosti aj hlasovú komunikáciu v slovenskom jazyku. |
7. Požadované vstupy a výstupy | musí byť schopný používať nielen textové, ale aj grafické vstupy a výstupy (formuláre, tlačidlá , grafické karusely atď). |
8. Požiadavky na opravy užívateľových vstupov | musí byť schopný opraviť užívateľove preklepy. |
9. Požiadavky na rozoznávanie viacerých tém | musí byť schopný rozoznať viacero tém vo vete. |
10. Požiadavky na prevádzku on-premise | bude prevádzkovaný on-premise v prostredí objednávateľa a integrovaný na portál objednávateľa. |
11. Požiadavky na report | bude schopný poskytnúť report na analýzu prevádzky – informácie o uskutočnených konverzáciách, úspešných a neúspešných otázkach. |
12. Poskytnutie záručnej a pozáručnej podpory | zhotoviteľ poskytne záručnú a pozáručnú podporu na obdobie dvoch rokov. |
Názov |
I.POŽADOVANÁ DOBA REALIZÁCIE: Dodávateľ sa zaväzuje realizovať predmet plnenia do 3 mesiacov odo dňa nadobudnutia účinnosti zmluvy. Dodávateľ prehlasuje, že je oprávnený udeliť licenciu na predmet plnenia a zároveň dodáva, že licencia nie je /nebude zaťažená inými právami tretích osôb, ktoré by bránili jej riadnemu použitiu. |
II. CENA: Celková cena predmetu zmluvy zahŕňa všetky náklady dodávateľa spojené s plnením zmluvy (doprava osôb, ktoré sa podieľajú na plnení zmluvy, technická podpora zahrňujúca iplementáciu predmetu plnenia a zabezpečenie jej funkcionality v objednávateľovom prostredí, testovanie funkcionality, udelenie licencie, záručný a pozáručný servis , školenie) a tiež všetky dane, clá, poplatky, platby vyberané v rámci uplatňovania nesadzobných opatrení ustanovené osobitnými predpismi, ako aj iné náklady spojené s plnením zmluvy. |
V prípade, ak dodávateľ ku dňu predkladania ponúk nie je platiteľom DPH, avšak po uzatvorení zmluvy sa ním stane, nemá nárok na zvýšenie ceny za poskytovanie služieb o hodnotu DPH. Ak je Dodávateľ identifikovaný pre DPH v inom členskom štáte EÚ alebo je zahraničnou osobou z tretieho štátu a miesto dodania služby je v SR, tento Dodávateľ nebude pri plnení Zmluvy fakturovať DPH. |
Vo svojej Kontraktačnej ponuke však musí uviesť príslušnú sadzbu a výšku DPH podľa zákona č. 222/2004 Z.z. a cenu vrátane DPH. Objednávateľ nie je zdaniteľnou osobou a v tomto prípade je/bude registrovaný pre DPH podľa § 7 a/alebo § 7a zákona č. 222/2004 Z.z. a bude povinný odviesť DPH v SR podľa zákona č. 222/2004 Z.z. |
Dodávateľovi nevznikne nárok na úhradu akýchkoľvek dodatočných nákladov, ktoré si nezapočítal do ceny predmetu zmluvy. Všetky ceny predložené dodávateľom zohľadňujú primerané, preukázateľné náklady a primeranú ziskovú prirážku. |
IIII. SPÔSOB POSKYTNUTIA PLNENIA: Dodávateľ sa zaväzuje do dvoch pracovných dní od uzavretia zmluvy predložiť objednávateľovi kontaktné údaje osôb zodpovedných za riadne plnenie predmetu zmluvy v rozsahu: meno, priezvisko, telefónne číslo a e-mailová adresa, a ďalej telefónne číslo. |
Objednávateľ požaduje od dodávateľa predložiť vlastný návrh predmetu plnenia zmluvy /zákazky v zmysle čl.XIII. bod (8) OPET. Vlastný návrh predmetu plnenia musí obsahovať: zoznam ponúkaných produktov s funkčnou a technickou špecifikáciou produktov podľa bodu 1.2 Opisného formulára “ Funkčnej a technickej špecifikácie predmetu zmluvy”, vrátane technických listov preukazujúcich splnenie minimálnych požadovaných parametrov podľa predmetu zmluvy s uvedením presných názvov (obchodných značiek) podľa nacenenej položky. |
Dodávateľ okrem toho, že dodá predmet plnenia podľa čl.I, zabezpečí technickú podporu zahrňujúcu (implementáciu, funkcionalitu, záručný a pozáručný servis predmetu plnenie zmluvy). Pritom je povinný dodržiavať í funkčnú a technickú špecifikáciu predmetu zmluvy uvedenú v bode 1.2 Opisného formulára. |
Ďalej je povinný odstraňovať vzniknutné vady, ktoré by spôsobovali nefunkčnosť predmetu plnenia počas záručnej doby, ktorá je 24 mesiacov, pokiaľ na záručnom liste nie je vyznačená dlhšia doba podľa záručných podmienok výrobcu. Záručná doba začína plynúť až po protokolárnom odovzdaní predmetu plnenia, ktorý je bez závad. Vzniknuté vady je dodávateľ povinný odstrániť do 48 hodín v pracovných dňoch od objednávateľovho nahlásenia. |
Objednávateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy v prípade akýchkoľvek porušení tejto zmluvy, ako aj v prípade ak dodávateľ poskytne objednávateľovi predmet plnenia, ktorý nebude kompatibilný s objednávateľovým užívateľským prostredím, a dodávateľ následne po ohlásení vady nezabezpečí jej odstránenie v určenej lehote. |
Objednávateľ poskytne dodávateľovi do dvoch pracovných dní od uzavretia zmluvy presnú adresu plnenia zmluvy a kontaktné údaje osoby/osôb zodpovednej/zodpovedných za riadne plnenie predmetu zmluvy v rozsahu: meno, priezvisko, telefónne číslo a emailová adresa. |
IV. FAKTURÁCIA: Úhrada za predmet zmluvy bude realizovaná po dodaní predmetu plnenia formou bezhotovostného platobného styku bez poskytnutia zálohovej platby. Dodávateľ je oprávnený vystaviť faktúru, až po protokolárnom odovzdaní predmetu plnenia, ktorý je bez závad,. t.j. po otestovaní funkčnosti predmetu plnenia, a jeho kompatibility s objednávateľovým prostredím. |
Splatnosť faktúry je najneskôr do 30 dní odo dňa jej doručenia do podateľne objednávateľa. |
Dodávateľom vystavená faktúra ako daňový doklad musí byť vyhotovená v súlade s ustanoveniami zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov. V prípade, ak faktúra vystavená dodávateľom nebude obsahovať všetky zákonom stanovené náležitosti, ako aj iné prílohy, t.j. potvrdený preberací protokol alebo bude obsahovať nesprávne alebo neúplné údaje, objednávateľ má právo takúto faktúru vrátiť dodávateľovi na jej doplnenie, resp. opravu a dodávateľ je povinný podľa charakteru nedostatku vystaviť novú, opravenú, resp.doplnenú faktúru s novou lehotu splatnosti. |
Dodávateľ je povinný podľa charakteru nedostatku vystaviť novú, opravenú, resp.doplnenú faktúru s novou lehotu splatnosti. Dodávateľ je zároveň povinný bezodkladne opravenú alebo novú faktúru znovu aj v elektronickej podobe na e-mailovú adresu uvedenú objednávateľom v zmysle predošlého bodu. |
Ostatné práva a povinnosti objednávateľa a dodávateľa, ktoré nie sú upravené podľa tejto zmluvy sa riadia účinnými Obchodnými podmienkami elektronického trhoviska, 2. časť "Všeobecné zmluvné podmienky". |
Bratislava - mestská časť Nové Mesto, Bratislava III, Bratislavský, Slovenská republika
20.12.2019 16:46 — 20.03.2020 16:48
1,00 ks
80 000,00
Vlastný návrh predmetu plnenia musí obsahovať: zoznam ponúkaných produktov s funkčnou a technickou špecifikáciou produktov podľa bodu 1.2 Opisného formulára “ Funkčnej a technickej špecifikácie predmetu zmluvy”, vrátane technických listov preukazujúcich splnenie minimálnych požadovaných parametrov podľa predmetu zmluvy s uvedením presných názvov (obchodných značiek) podľa nacenenej položky.
Názov | Merná jednotka | Výhodnejšia hodnota | Váha |
---|---|---|---|
Cena s DPH | € | Menšia | 100 |
11.12.2019 17:02
18.12.2019 15:00
18.12.2019 15:15
20 min.
2 min.
Dátum predloženia | Hodnota | MJ | Kritérium |
---|---|---|---|
18.12.2019 14:03 - Vstupná ponuka | 79 800,00 | € | Cena s DPH |
18.12.2019 14:03 - Najvýhodnejšia ponuka | 79 800,00 | € | Cena s DPH |
Vážený používateľ,
v súvislosti s povinnosťou elektronizácie verejného obstarávania od 18.10.2018 a zároveň s cieľom vylepšenia používateľského komfortu sme pre vás pripravili novú verziu systému EKS, ktorá so sebou prináša: