00157716
Univerzita Konštantína Filozofa v Nitre
Trieda Andreja Hlinku 1, Nitra, 94974, SVK
00587257
QEX, a.s.
Brnianska 1, Trenčín, 91105, SVK
Vyvolávací systém pre tri obslužné miesta
vyvolávací systém, kiosk, LCD displej, software
Tovar, Služba
1. Vyvolávací systém pre tri obslužné miesta
|
|
---|---|
Funkcia |
1. Predmetom zákazky je dodávka nového, nepoužívaného vyvolávacieho systému pre tri obslužné miesta vrátane vrátane balenia, dopravy, vyloženia na konkrétne pracovisko uvedené v objednávke, inštalácie zariadenia, kontroly funkčnosti, zaškolenia personálu a iných nákladov potrebných na realizáciu zákazky. |
Technické vlastnosti |
Jed |
Mi |
Ma |
Pres |
1. Vyvolávací systém pre tri obslužné miesta vrátane hardverového a softvérového vybavenia (ovládací kiosk s 22“ dotykovou obrazovkou - 1 ks, hlavný LCD displej 43“ - 1 ks, označenie obslužných miest - 3 ks, centrálne softvérové vybavenie) | súbor | 1 |
Technické vlastnosti | Hodnota / charakteristika |
1. Vstupný objednávkový terminál s dotykovým displejom a tlačiarňou lístkov | |
1.1. Požiadavky na tlačiareň lístkov a lístky: | |
1.1.1. Technológia tlače - termálna | |
1.1.2. Rozlíšenie tlače - minimálne 200 dpi | |
1.1.3. Minimálny počet lístkov na jednu rolku papiera - 2000 ks | |
1.1.4. Šírka papiera - 60 mm – 100 mm | |
1.1.5. Životnosť tlačovej hlavy - minimálne 1,5 milióna lístkov | |
1.2. Požiadavky na lokálnu riadiacu jednotku vyvolávacieho systému: | |
1.2.1. Priemyselný počítač s operačným systémom, ktorý zabezpečí funkcionalitu kiosku | |
1.2.2. Zabudovaný web prehliadač so zamedzením vstupu do operačného systému | |
1.2.3. Je jediným riadiacim prvkom pre všetky HW komponenty vyvolávacieho systému | |
1.2.4. Pripojenie do LAN | |
1.3. Zamedzenie prístupu nepovolaných osôb k perifériám terminálu – uzamykateľná kapota | |
1.4. Fixné ukotvenie terminálu | |
1.5. Predpríprava pre čítačku QR kódov | |
1.6. Zabudovaný LCD monitor do kapotáže kiosku a vysoko záťažová dotyková vrstva, uhlopriečka 8 - 22 palcov | |
1.7. Napájanie 230V, 50Hz | |
2. Hlavný displej – LCD | |
2.1. Veľkosť obrazovky od 40“ do 65“ | |
2.2. Minimálne rozlíšenie 1920x1080p @60Hz (Full HD) | |
2.3. Grafický vstup HDMI | |
2.4. Svietivosť minimálne 350cd | |
2.5. Pomer strán 16:9 | |
2.6. Kontrast minimálne 4000:1 | |
2.7. Možnosť ovládania cez RS232 alebo LAN | |
2.8. Podpora VESA montáže | |
2.9. Zabudované reproduktory | |
2.10. Priemyselný monitor s minimálnou dobou funkčnosti 16/7 | |
3. Architektúra riešenia | |
3.1. Centrálna riadiaca aplikácia funguje na tomto prostredí | |
3.1.1. Virtuálny server v dátovom centre obstarávateľa | |
3.1.2. Aplikácia musí byť schopná ukladať štatistiky zo všetkých vyvolávacích systémov do databázy | |
3.2. Typ komunikácie | |
3.2.1. Komunikácie medzi jednotlivými prvkami systému (centrálny a lokálny systém, databáza) musí prebiehať pomocou protokolu HTTP, resp. HTTPS. Dodávateľ musí zadefinovať jednotlivé porty, na ktorých bude prebiehať komunikácia. | |
3.2.2. Systém musí podporovať šifrovanú komunikáciu pomocou TLS, šifrovanie pomocou 256 bitového AES. | |
4. Bezpečnosť | |
4.1. Systém musí byť schopný odolať penetračným testom podľa OWASP a byť pripravený na nariadenie General Data Protection Regulation (GDPR) podľa nariadenia Európskej únie. | |
5. Požadovaná funkcionalita | |
5.1. Z pohľadu obsluhy | |
5.1.1. Grafické rozhranie dostupné prostredníctvom web prehliadača (podpora IE v.8 a vyššie, Firefox v.43 a vyššie) a zároveň natívnej mobilnej aplikácie dostupnej v Google play a AppStore k termínu odovzdania ponúk tejto súťaže. | |
5.1.2. Možnosť prihlásiť sa a odhlásiť sa do terminálu | |
5.1.3. Možnosť privolať zákazníka na základe nastaveného profilu pracovníka | |
5.1.4. Možnosť znovu privolať zákazníka | |
5.1.5. Možnosť vrátenia lístka späť do radu | |
5.1.6. Možnosť označenia čísla lístka ako zákazníka, ktorý nebol vybavený | |
5.1.7. Možnosť zobraziť číslo lístka, zvolenú službu a čakací čas zákazníka | |
5.1.8. Možnosť presmerovať zákazníka na iné pracovisko alebo na inú službu | |
5.2. Z pohľadu recepcie | |
5.2.1. Grafické rozhranie dostupné prostredníctvom natívnej mobilnej aplikácie dostupnej v Google play a AppStore k termínu odovzdania ponúk tejto súťaže | |
5.2.2. Možnosť identifikácie klientov na základe objednaného stretnutia | |
5.2.3. Možnosť zaslania SMS lístka /reminderu | |
5.2.4. Možnosť tlače lístka pre akúkoľvek predkonfigurovanú službu | |
5.2.5. Možnosť objednania klienta na zvolený termín a službu – vytvorenie rezervácie, zaslanie na SMS a email | |
5.2.6. Možnosť skenovania QR kódov pre identifikáciu došlých objednaných klientov | |
5.2.7. Registračný formulár o došlých klientov | |
5.3. Z pohľadu manažéra: | |
5.3.1. Grafické rozhranie dostupné prostredníctvom web prehliadača (podpora IE v.8 a vyššie, Firefox v.43 a vyššie) | |
5.3.2. Možnosť segmentácie zákazníkov (bežný klient – prémiový klient, atď.) | |
5.3.3. Možnosť meniť pravidlá, na základe ktorých sú klienti privolávaní k pracoviskám | |
5.3.4. Možnosť nastaviť a meniť profily pracovníkov | |
5.3.5. Možnosť vyhodnocovať informácie o návšteve klienta – čas čakania, čas vybavovania, celkový čas strávený na pobočke, počet neobslúžených klientov atď. | |
5.3.6. Možnosť zobraziť náhľad na aktuálny stav na pobočke. Náhľad musí obsahovať informácie ako počet čakajúcich, počet vybavených klientov v danom dni, počty čakajúcich a čakacie časy pre jednotlivé služby, zoznam otvorených pracovísk a prihlásených pracovníkov. | |
5.3.7. Možnosť zbierania hodnotenia spokojnosti zákazníkov s obsluhou. Možnosť zbierať hodnotenie spokojnosti zákazníkov | |
5.3.8. Možnosť implementácie SMS notifikácie na základe počtu ľudí v rade. Systém musí byť schopný zaslať SMS klientovi, ktorý požiadal o SMS notifikáciu, ak hodnota počtu čakajúcich klientov pred ním dosiahla nastavenú hodnotu. | |
5.3.9. Možnosť editácie dotykovej plochy v aplikácií – pridanie novej služby, zmena reklamných textov, zmena loga, zmena reklamných bannerov a zmena textových správ zobrazených na dotykovej ploche. | |
5.3.10. Možnosť editácie lístkov v aplikácii – zmena reklamných textov, pridanie a odobranie informácií tlačených na lístok, možnosť tlačiť dvojlístky, zmena veľkosti a umiestnenia textov na lístku, možnosť pridania QR kódu na lístok | |
5.3.11. Možnosť zasielania štatistických reportov na email | |
5.3.12. Možnosť zobrazenia štatistických reportov, ktoré obsahujú informácie: | |
5.3.12.1. Výkonnosť pracovníkov za predchádzajúci týždeň, mesiac, za tento rok alebo za zvolené obdobie. Report musí obsahovať meno pracovníka, ktorý bol prihlásený na priehradku, počet vybavených klientov, čas nečinnosti pracovníka a čas vybavovania (celkový a priemerný). | |
5.3.12.2. Prehľad služieb za predchádzajúci týždeň, mesiac, za tento rok alebo za zvolené obdobie. Report musí obsahovať názov služby, počet klientov, ktorí prišli a boli obslúžení, čas čakania a čas vybavovania. | |
5.3.12.3. Porovnanie počtu klientov, ktorí prišli na pobočku, ale neboli obslúžení. | |
5.3.12.4. Možnosť sledovať konkrétne číslo lístka pre zvolený deň. | |
5.3.12.5. Možnosť filtrovať štatistiky pre zvolené časové obdobie, pre zvolenú pobočku, resp. pobočky. | |
5.4. Z pohľadu administrátora | |
5.4.1. Možnosť centrálneho ovládania vyvolávacieho systému | |
5.4.2. Možnosť zmeniť nastavenia na jednotlivých pobočkách na diaľku | |
5.4.3. Možnosť administrácie užívateľov a možnosť pripojenia na LDAP | |
5.4.4. Možnosť administrácie rolí užívateľov | |
5.4.5. Možnosť aktualizácie systému na diaľku | |
5.4.6. Zaškolenie pracovníka na administráciu systému | |
5.4.7. Možnosť hardvérového a softvérového monitoringu: | |
5.4.7.1. Stav pripojenia jednotlivých pobočiek | |
5.4.7.2. Stav tlačiarní lístkov na jednotlivých pobočkách | |
5.4.8. Možnosť auditu – systém musí zaznamenávať jednotlivé udalosti v systéme do logov, aby bolo možné vykonávať audit systému | |
5.5. Z pohľadu marketingu: | |
5.5.1. Možnosť centralizovanej správy marketingových LCD monitorov a pripojenia na digital signage tretej strany | |
5.5.2. Editovateľné grafické rozhranie zobrazene na LCD monitore (zmena farieb, veľkostí fontov a okien, pozícií okien atď) | |
5.5.3. Možnosť nastavenia počtu riadkov s informáciami o volanom čísle lístka a čísle priehradky | |
5.5.4. Možnosť vloženia reklamných textov a bannerov na dotykovú plochu terminálu a tlač na lístok | |
5.5.5. Možnosť ovládania reklamy na základe zvolených služieb | |
6. Možnosti rozšírenia systému | |
6.1. Špecializovaná správa identifikovaných zákazníkov pri vstupnom termináli po zosnímaní QR kódu | |
6.2. Riešenie musí disponovať API rozhraním pre komunikáciu s mobilnými aplikáciami obstarávateľa. Minimálne požiadavky sú: | |
6.2.1. RESTful API rozhranie cez HTTP/HTTPS | |
6.2.2. Odpovede vo formáte JSON | |
6.3. Možnosť rozšírenia na portál objednávania klientov a to vrátane rozhrania pre komunikáciu s aplikáciami tretej strany | |
6.4. Možnosť pripojenia systému na správu digitálneho obsahu (digital signage) k vyvolávaciemu systému | |
6.5. Možnosť zobrazovať informácie z vyvolávacieho systému na digitálnych plochách | |
6.6. Možnosť ovládať obsah na digitálnych plochách na základe udalostí vo vyvolávacom systéme |
Názov |
1. Dodávateľ doručí e-mailom kontaktnej osobe objednávateľa najneskôr do 3 pracovných dní od nadobudnutia účinnosti zmluvy: |
1.1. obchodný názov, technickú špecifikáciu a vyobrazenie ponúkaného tovaru, |
1.2. potvrdenie od výrobcu o autorizácií vykonávania záručného a pozáručného servisu, |
1.3. rozpis jednotkových cien bez DPH aj s DPH zaokrúhlených na 2 desatinné miesta (rovnaký rozpis cien je dodávateľ povinný uviesť aj vo faktúre), |
1.4. prepočet celkovej ceny bez DPH aj s DPH podľa rozpisu jednotkových cien (ceny sú platné ako maximálne). |
2. Objednávateľ posúdi dodávateľom predložené dokumenty a do 3 pracovných dní oznámi dodávateľovi (elektronicky alebo poštou), či predložené dokumenty: |
2.1. preukazujú splnenie všetkých požiadaviek objednávateľa, ktoré sú uvedené v tejto zmluve alebo |
2.2. nepreukazujú niektorú z požiadaviek objednávateľa, ktoré sú uvedené v tejto zmluve a objednávateľ vyzve dodávateľa na ich doplnenie/opravu a zároveň určí lehotu na ich doručenie. |
3. Ak dodávateľ nedodrží stanovenú lehotu na predloženie dokumentov alebo ani v dodatočnej lehote nepreukáže splnenie všetkých požiadaviek objednávateľa, ktoré sú uvedené v tejto zmluve, objednávateľ to bude považovať za podstatné porušenie zmluvy a vyhradzuje si právo odstúpiť od zmluvy. |
4. Jednotková cena je konečná, zahŕňa všetky náklady dodávateľa spojené s realizáciou zákazky (balné, doprava, vyloženie na konkrétne pracovisko uvedené v objednávke, inštaláciu zariadenia, kontrolu funkčnosti, zaškolenie personálu a iné náklady potrebné na realizáciu zákazky). |
5. Ceny sú stanovené v súlade so zákonom č. 18/1996 Z. z. o cenách v znení neskorších predpisov a vyhlášky MF SR č. 87/1996 Z. z. v znení neskorších predpisov. |
6. Ak sa v opise uvádzajú údaje alebo odkazy na konkrétneho výrobcu, výrobný postup, značku, obchodný názov, patent alebo typ, umožňuje sa dodávateľom predloženie ponuky s ekvivalentným riešením s porovnateľnými resp. lepšími parametrami. |
7. Zariadenie musí byť nové, nepoužité, nerepasované, dodané nepoškodené, so zárukou minimálne 24 mesiacov od dodania. Dodávateľ je povinný zabezpečiť autorizovaný servis na mieste plnenia a servisnú odpoveď do 24 hodín. Zodpovednosť za vady a záruka plynie v súlade so všeobecnými zmluvnými podmienkami ET platné od 1.7.2019. |
8. Plnenie sa uskutoční na základe samostatnej objednávky, v ktorej bude uvedený požadovaný termín a miesto dodania. Objednávateľ požaduje realizovať dodávku v pracovných dňoch priamo na miesto určenia. |
9. Termín dodávky a presné miesto vyloženia a montáže tovaru dodávateľ vopred telefonicky, príp. mailom dohodne (spresní) s kontaktnou osobou objednávateľa, ktorá bude uvedená na objednávke. |
10. Predmet zákazky bude dodaný najneskôr do 13.9.2019. |
11. Objednávateľ je oprávnený neodobrať tovar, ktorý nebude v požadovanej kvalite podľa technickej špecifikácie predmetu zmluvy. |
12. V prípade zistenia závady na dodanom tovare do 14 dní od prevzatia, má dodávateľ povinnosť vymeniť závadný tovar za nový a rovnakých parametrov, na náklady dodávateľa (doprava). |
13. V zmysle obchodných podmienok elektronického trhoviska je splatnosť faktúry 30 dní odo dňa jej doručenia objednávateľovi. |
14. Nedodržanie všeobecnej, funkčnej a technickej špecifikácie predmetu zmluvy je podstatným porušením zmluvy a má za následok odstúpenie objednávateľa od zmluvy, náhradu škody a udelenie negatívnej referencie. |
15. Uvedené podmienky plnenia majú prednosť pred obchodnými podmienkami elektronického trhoviska, obchodnými podmienkami dodávateľa a cenníkmi dodávateľa. |
Dražovská 2, Nitra, Nitra, Nitriansky, Slovenská republika
05.09.2019 08:00 — 13.09.2019 15:00
1,00 súbor
7 564,20
Názov | Merná jednotka | Výhodnejšia hodnota | Váha |
---|---|---|---|
Cena s DPH | € | Menšia | 100 |
26.08.2019 12:21
30.08.2019 14:00
30.08.2019 14:15
20 min.
2 min.
Dátum predloženia | Hodnota | MJ | Kritérium |
---|---|---|---|
26.08.2019 15:31 - Vstupná ponuka | 7 564,20 | € | Cena s DPH |
26.08.2019 15:31 - Najvýhodnejšia ponuka | 7 564,20 | € | Cena s DPH |
Vážený používateľ,
v súvislosti s povinnosťou elektronizácie verejného obstarávania od 18.10.2018 a zároveň s cieľom vylepšenia používateľského komfortu sme pre vás pripravili novú verziu systému EKS, ktorá so sebou prináša: