30807484
Sociálna poisťovňa
29. augusta 8 - 10, Bratislava, 81363, SVK
36396222
AUTOCONT s.r.o.
Krasovského 14, Bratislava, 85101, SVK
Služby podpory Microsoft Premier Support
premier support, podpora
Služba
1. Proaktívne služby podpory Microsoft Premier Support
|
|
---|---|
Technické vlastnosti |
Jed |
Mi |
Ma |
Pres |
1.1 RAP Hyper-V | ks | 1 | ||
1.2 RAP Active Directory | ks | 1 | ||
1.3 Poradenstvo/Optimalizácia/ Vzdelávanie - Poradenské služby k prevádzkovým problémom, transfer vedomostí, on-site support, vzdelávanie formou špecializovaných Workshopov v zmysle služby MS Premier Support | ČH (človekohodiny) | 1050 |
Technické vlastnosti | Hodnota / charakteristika |
Služba RAP (Risk Assessment Program) podrobne analyzuje prostredie objednávateľa z hľadiska efektivity, stability a bezpečnosti. Výstupom je podrobný report s popisom chýb v prostredí objednávateľa s návrhom možných zlepšení. | |
RAP sa skladá z nasledovných krokov: | |
- Zber údajov automatizovaným spôsobom a to konfiguračných nastavení danej technológie, jej topológie a architektúry. | |
- Vyplnením dotazníka pre identifikáciu procesov týkajúcich sa prevádzky a administrácie danej technológie. | |
- Automatické vyhodnotenie zozbieraných údajov a ich následné kategorizovanie do dvoch skupín: | 1. definovanie zdravia alebo kondície systému, |
- | 2. - definovanie prevádzkových rizík |
- Vytvorenie záverečného reportu obsahujúceho všetky nálezy. | |
- Vytvorenie plánu odstránenia všetkých nálezov obsahujúceho prioritu vyriešenia. |
2. Reaktívne služby podpory Microsoft Premier Support
|
|
---|---|
Technické vlastnosti |
Jed |
Mi |
Ma |
Pres |
2.1 Reaktívna podpora pre riešenie incidentov - všetky MS technológie – Reaktívne | ČH | 1050 | ||
2.2 Riadenie podpory zákazníka a plánovanie služieb | ks | 1 | ||
2.3 Riadenie podpory zákazníka pridelenou kontaktnou osobou TAM | ks | 1 |
Technické vlastnosti | Hodnota / charakteristika |
Pre reaktívne služby uvedené v podpoložke 2.1 uvedenej vyššie v tejto časti Funkčná a technická špecifikácia predmetu - Technické vlastnosti objednávateľ požaduje: | |
Nástup na riešenie incidentu on site: | do 4 hodín (od nahlásenia incidentu objednávateľom na Helpdesk dodávateľa) v pracovných dňoch od 8.00 hod do 16:30 hod. |
Pri technickej podpore mimo pracovné dní a pri technickej podpore v pracovné dni po 16:30 hod do 8:00 hod. je nástup na riešenie incidentu on site: | do 6 hod. (od nahlásenia incidentu objednávateľom na Helpdesk dodávateľa) |
Objednávateľ požaduje dočasné sprevádzkovanie produkčného prostredia: | do 24 hodín od nahlásenia incidentu objednávateľom na Helpdesk dodávateľa. |
Dočasné riešenie musí zabezpečovať celú funkčnosť, môže mať výkonové obmedzenia. Objednávateľ požaduje finálne „odstránenie problému“ s analýzou jeho príčin do 15 kalendárnych dní. | |
Pre problém spôsobený chybou v štandardnom softvéri (operačný systém, virtualizačný systém a pod.), na ktorý ešte neexistuje oprava vytvorená jeho výrobcom sa kritérium „odstránenia problému” neuplatňuje. | |
„Doba odstránenia problému” je čas, ktorý uplynie medzi telefonickým/e-mailovým oznámením problému na Helpdesk dodávateľa (v súlade s čl. IV bodom 1 časti Osobitné požiadavky na plnenie) a časom, kedy pracovník dodávateľa oznámi objednávateľovi, že problém bol odstránený a bola zdokumentovaná príčina výpadku. | objednávateľ - rozumie sa kontaktná osoba objednávateľa je uvedená v čl. IV bode 2 časti Osobitné požiadavky na plnenie |
Názov |
I. ZMLUVA |
1. Zmluva sa uzatvára na dobu 6 mesiacov odo dňa nadobudnutia účinnosti tejto zmluvy alebo do uzavretia novej zmluvy na poskytovanie služieb podpory Microsoft Premier Support v rámci procesu verejného obstarávania v súlade so zákonom č. 343/2015 Z. z. o verejnom obstarávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr. Objednávateľ písomne oznámi dodávateľovi konkrétny termín skončenia tejto zmluvy. |
II. CENA |
1. Dodávateľ je povinný predložiť podrobnú Cenovú kalkuláciu do 2 pracovných dní od uzavretia zmluvy, v ktorej pre podpoložky 1.1. až 1.3 a podpoložky 2.1 až 2.3 uvedené v časti Funkčná a technická špecifikácia predmetu uvedie: jednotkové ceny bez DPH, jednotkové ceny s DPH, ceny spolu bez DPH, ceny spolu s DPH, cenu celkom bez DPH, cenu celkom s DPH. Celková cena za predmet zákazky/zmluvy v cenovej kalkulácii musí byť v súlade s celkovou cenou predmetu zmluvy, uvedenou v článku IV Zmluvy - Zmluvná cena. |
2. Celková cena predmetu zmluvy a jednotkové ceny obsahujú všetky náklady dodávateľa spojené splnením predmetu uvedeného v časti Funkčná a technická špecifikácia predmetu a tiež všetky dane, clá, poplatky, platby vyberané v rámci uplatňovania nesadzobných opatrení ustanovené osobitnými predpismi, ako aj iné náklady spojené s plnením zmluvy. |
3. Dodávateľovi nevznikne nárok na úhradu akýchkoľvek dodatočných nákladov, ktoré si nezapočítal do ceny predmetu zákazky/zmluvy. Všetky ceny predložené dodávateľom zohľadňujú primerané, preukázateľné náklady a primeraný zisk. |
4. Celková cena, ceny spolu a jednotkové ceny v cenovej kalkulácii budú zaokrúhlené maximálne na dve (2) desatinné miesta. |
5. V prípade, ak dodávateľ ku dňu predkladanie ponúk nie je platcom DPH, avšak po uzatvorení zmluvy sa ním stane, nemá nárok na zvýšenie ceny za poskytovanie služieb o hodnotu DPH. |
III. MIMORIADNE NÍZKA PONUKA |
1. V prípade, ak cena dodávateľa bude neprimerane nízka vo vzťahu k službe, resp. bude vykazovať znaky mimoriadne nízkej ponuky podľa § 53 ods. 3 zákona č. 343/2015 Z.z. o verejnom obstarávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (zákon o verejnom obstarávaní), dodávateľ je povinný predložiť na požiadanie objednávateľa v lehote určenej objednávateľom doklady a vyjadrenie, ktorým preukáže v rozsahu § 53 zákona o verejnom obstarávaní reálnosť plnenia za zmluvnú cenu. |
2. Ak dodávateľ v čase stanovenom objednávateľom nepredloží na základe písomnej výzvy doklady a vyjadrenia preukazujúce reálnosť plnenia predmetu zákazky/zmluvy za cenu vykazujúce znaky neprimerane nízkej ceny, resp. mimoriadne nízkej ponuky, považuje sa to za podstatné porušenie zmluvných podmienok a za dôvod na odstúpenie od zmluvy. |
IV. PLNENIE PREDMETU ZMLUVY |
1. Dodávateľ sa zaväzuje do 2 pracovných dní od uzavretia zmluvy predložiť objednávateľovi kontaktné údaje osoby zodpovednej za riadne plnenie predmetu zmluvy v rozsahu: meno, priezvisko, telefónne číslo a e-mailová adresa a zároveň predloží aj telefónne číslo a e-mailovú adresu na hlásenie incidentov a servisných požiadaviek objednávateľom (helpdesk). |
2. Objednávateľ sa zaväzuje oznámiť dodávateľovi do 2 pracovných dní od uzavretia zmluvy meno kontaktnej osoby zodpovednej za riadne plnenie zmluvy a hlásenie incidentov a servisných požiadaviek na helpdesk dodávateľa v rozsahu: meno, priezvisko, telefónne číslo a e-mailová adresa. |
3. Miestom plnenia je sídlo objednávateľa v Bratislave. |
4. Dodávateľ sa zaväzuje do 5 pracovných dní od účinnosti zmluvy predložiť objednávateľovi návrh technických a funkčných parametrov pre podpoložky 1.1 a 1.2 uvedené v časti Funkčná a technická špecifikácia predmetu a návrh plánu riadenia podpory pre podpoložky 2.2 a 2.3 uvedené v časti zmluvy Funkčná a technická špecifikácia predmetu. |
5. Lehota plnenia je do 7 pracovných dní od schválenia návrhu technických a funkčných parametrov pre podpoložky 1.1 a 1.2 uvedené v časti Funkčná a technická špecifikácia predmetu a od schválenia plánu riadenia podpory pre podpoložky 2.2 a 2.3 uvedené v časti Funkčná a technická špecifikácia predmetu objednávateľom. Dokladom o ich schválení bude Akceptačný protokol technických a funkčných parametrov a plánu riadenia podpory. |
V. FAKTURÁCIA |
1. Úhrada za predmet zmluvy bude realizovaná formou bezhotovostného platobného styku bez poskytnutia zálohovej platby. Cena za poskytnutý predmet plnenia bude uhradená na základe dodávateľom vyhotovenej a doručenej faktúry. |
2. Cena za podpoložky označené č. 1.1, 1.2 a č. 2.2, 2.3 uvedené v časti zmluvy Funkčná a technická špecifikácia predmetu, v cene podľa cenovej kalkulácie v súlade s článkom II. tejto časti zmluvy bude fakturovaná jednorazovo na základe akceptačného protokolu o poskytovaní služieb podpory Microsoft Premier Support potvrdeného poverenými zástupcami oboch zmluvných strán najneskôr do desať dní od ukončenia poskytovania služieb. Potvrdený akceptačný protokol bude neoddeliteľnou súčasťou faktúry. |
3. Cena za podpoložky 1.3 a 2.1 bude fakturovaná na základe ich skutočného čerpania, t. j. jednotková cena za ČH podľa cenovej kalkulácie v súlade s článkom II. tejto časti zmluvy vynásobená skutočným počtom ČH za poskytnuté služby mesačne, a to na základe akceptačného protokolu o skutočne vyčerpaných ČH v príslušnom mesiaci, potvrdeného poverenými zástupcami oboch zmluvných strán. Dodávateľ doručí faktúru najneskôr do desať dní od ukončenia príslušného mesiaca. Potvrdený akceptačný protokol bude neoddeliteľnou súčasťou faktúry. |
4. Splatnosť faktúry je najneskôr do 30 dní odo dňa jej doručenia do podateľne objednávateľa. |
5. Dodávateľ sa zaväzuje poslať vyhotovenú faktúru listinne poštou a súčasne aj v textovo čitateľnom súbore vo formáte PDF elektronicky, na e-mailovú adresu objednávateľa, a to bezodkladne po jej vystavení. Dodávateľ vyhlasuje, že obsah faktúry poslanej poštou sa bude zhodovať s faktúrou poslanou v elektronickej podobe na e-mailovú adresu objednávateľa. |
6. Miesto doručenia faktúry v listinnej forme je sídlo objednávateľa. E-mailovú adresu, na ktorú bude dodávateľ zasielať faktúry elektronicky oznámi objednávateľ dodávateľovi obratom, najneskôr do 2 pracovných dní od uzavretia zmluvy. |
7. Dodávateľom vystavená faktúra ako daňový doklad musí byť vyhotovená v súlade s ustanoveniami zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov. V prípade, ak faktúra vystavená dodávateľom nebude obsahovať všetky zákonom stanovené náležitosti alebo bude obsahovať nesprávne alebo neúplné údaje, objednávateľ má právo takúto faktúru vrátiť dodávateľovi na jej doplnenie, resp. opravu a dodávateľ je povinný podľa charakteru nedostatku vystaviť novú, opravenú, resp. doplnenú faktúru s novou lehotu splatnosti. Dodávateľ je zároveň povinný bezodkladne poslať opravenú |
alebo novú faktúru znovu aj v elektronickej podobe na e-mailovú adresu uvedenú objednávateľom v zmysle predošlého bodu. |
8. Ak je dodávateľ identifikovaný pre DPH v inom členskom štáte EÚ alebo je zahraničnou osobou z tretieho štátu a miesto dodania služby je v SR, tento dodávateľ nebude pri plnení zmluvy fakturovať DPH. Vo svojej Kontraktačnej ponuke však musí uviesť príslušnú sadzbu a výšku DPH podľa zákona č. 222/2004 Z.z. a cenu vrátane DPH. Objednávateľ v tomto prípade bude registrovaný pre DPH podľa § 7 a/alebo § 7a zákona č. 222/2004 Z.z. a bude povinný odviesť DPH v SR podľa zákona č. 222/2004 Z.z.. |
VI. OSOBITNÉ USTANOVENIA |
1. Objednávateľ upozorňuje, že dodávateľ musí byť v zmysle § 32 ods. 1 písm. e) zákona o verejnom obstarávaní oprávnený poskytovať službu, ktorá zodpovedá predmetu zákazky. Objednávateľ na overenie splnenia podmienky účasti podľa § 32 ods. 1 písm. e) zákona o verejnom obstarávaní použije údaje a výpis z registra právnických osôb, podnikateľov a orgánov verejnej moci podľa zákona č. 272/2015 Z.z. o registri právnických osôb, podnikateľov a orgánov verejnej moci a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 52/2018 Z.z. za predpokladu, že požadované údaje je možné overiť |
v tomto registri. V prípade, ak v registri právnických osôb, podnikateľov a orgánov verejnej moci nie je možné preukázanie splnenia podmienky účasti podľa § 32 ods. 1 písm. e) zákona o verejnom obstarávaní overiť, objednávateľ požiada dodávateľa o predloženie dokladov preukazujúcich splnenie podmienky účasti podľa § 32 ods. 1 písm. e) zákona o verejnom obstarávaní v ním určenej lehote. V prípade, ak dodávateľ nie je oprávnený dodávať tovar, ktorý odpovedá predmetu zákazky, objednávateľ je oprávnený odstúpiť o zmluvy v zmysle obchodných podmienok elektronického trhoviska, 2. časť "Všeobecné |
zmluvné podmienky", Čl. XVIII "Ukončenie zmluvy", bod 18.2 písm. a) a b). Objednávateľ zároveň upozorňuje dodávateľa, že v zmysle obchodných podmienok elektronického trhoviska, 1. časť "Trhový poriadok", Čl. IV "dodávateľ", bod 4, dodávateľ sa už samotnou registráciou do EKS zaväzuje akceptovať a dodržiavať obchodné podmienky elektronického trhoviska, vrátane povinnosti spĺňať všetky kvalifikačné, odborné, technické a akékoľvek iné predpoklady stanovené príslušnými právnymi predpismi vo vzťahu k plneniu, ktoré tvorí predmet zákazky. |
2. V prípade, ak bude celková cena za predmet zmluvy prevyšujúca 100000 eur, je podmienkou nadobudnutia platnosti a účinnosti zmluvy zápis konečných užívateľov výhod dodávateľa v registri partnerov verejného sektora podľa zákona č. 315/2016 Z. z. o registri partnerov verejného sektora a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len "zákon o registri partnerov"). Ak v momente uzavretia zmluvy nemá dodávateľ v registri partnerov verejného sektora zapísaných konečných užívateľov výhod v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona o registri partnerov, zmluva nadobudne účinnosť najskôr v deň |
zápisu dodávateľa do tohto registra /bod 4.4 VZP OPET/. |
3. Objednávateľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť ak v momente uzavretia zmluvy nemá dodávateľ v registri partnerov verejného sektora zapísaných konečných užívateľov výhod v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona o registri partnerov a k zápisu do tohto registra nedôjde ani do 30 dní od momentu uzavretia zmluvy /bod 18.2 písm. w) VZP OPET/. |
5. Dodávateľ predloží objednávateľovi do 2 pracovných dní od uzavretia tejto zmluvy kópie nasledovných dokladov: |
5.1 kópiu dokladu preukazujúceho stupeň partnerstva so spoločnosťou Microsoft, ktorý ho oprávňuje na predaj služieb Microsoft Premier Support a pre priamy prístup k podpore a systémovým inžinierom výrobcu softvéru |
5.2. kópiu zmluvy MBSA (Microsoft Business and Services Agreement), |
5.3 kópiu zmluvy Premier Support for Partners, alebo inú obdobnú partnerskú zmluvu so spoločnosťou Microsoft, ktorá oprávňuje dodávateľa zabezpečiť služby Microsoft Premier Support. |
6. V prípade, ak dodávateľ neposkytne predmet zmluvy v dohodnutej špecifikácii, rozsahu a kvalite podľa časti Funkčná a technická špecifikácia predmetu a bodu 4 čl. IV. časti 0sobitné požiadavky na plnenie, objednávateľ je oprávnený uplatniť si nárok na zmluvnú pokutu vo výške 1 000 EUR za každé jedno porušenie, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Dodávateľ sa zaväzuje, že takúto zmluvnú pokutu zaplatí objednávateľovi najneskôr do tridsať (30) dní odo dňa jej uplatnenia objednávateľom. |
7. V prípade, ak dodávateľ neposkytne predmet zmluvy v dohodnutom čase podľa časti Funkčná a technická špecifikácia predmetu a čl. IV bodu 4. časti zmluvy Osobitné požiadavky na plnenie, objednávateľ je oprávnený uplatniť si nárok na zmluvnú pokutu vo výške 40,- EUR za každú aj začatú hodinu omeškania, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Dodávateľ sa zaväzuje, že takúto zmluvnú pokutu zaplatí objednávateľovi najneskôr do tridsať (30) dní odo dňa jej uplatnenia objednávateľom. |
8. V prípade, ak dodávateľ poruší akúkoľvek zmluvnú podmienku alebo ktorékoľvek ustanovenia uvedené v osobitných požiadavkách na plnenie, toto porušenie sa považuje za podstatné porušenie zmluvy a objednávateľ má právo odstúpiť od zmluvy. |
9. Všetky doklady a dokumenty musia byť predložené v štátnom jazyku. Ak je doklad alebo dokument vyhotovený v cudzom jazyku, predkladá sa spolu s jeho úradným prekladom do štátneho jazyka, to neplatí pre návrhy, doklady a dokumenty vyhotovené v českom jazyku. |
10. Ostatné sa riadi Obchodnými podmienkami elektronického trhoviska, 2. časť "Všeobecné zmluvné podmienky". |
Slovenská republika
12.07.2019 08:00 — 03.01.2020 16:30
1,00 cena celkom
253 200,00
Názov | Merná jednotka | Výhodnejšia hodnota | Váha |
---|---|---|---|
Cena s DPH | € | Menšia | 100 |
27.06.2019 13:20
02.07.2019 14:00
V tejto zákazke sa elektronická aukcia nepoužije
Dátum predloženia | Hodnota | MJ | Kritérium |
---|---|---|---|
28.06.2019 10:50 - Vstupná ponuka | 253 200,00 | € | Cena s DPH |
02.07.2019 13:59 - Najvýhodnejšia ponuka | 250 800,00 | € | Cena s DPH |
Vážený používateľ,
v súvislosti s povinnosťou elektronizácie verejného obstarávania od 18.10.2018 a zároveň s cieľom vylepšenia používateľského komfortu sme pre vás pripravili novú verziu systému EKS, ktorá so sebou prináša: