00603481
Hlavné mesto Slovenskej republiky Bratislava
Primaciálne námestie 1, Bratislava-Staré Mesto, 81499, SVK
44962070
TooNet, s.r.o.
Seberiniho 1, Bratislava, 82103, SVK
Podpora sieťovej infraštruktúry – maintenance a SLA
Podpora sieťovej infraštruktúry – maintenance a SLA
Služba
1. Predmetom zákazky je predĺženie hardvérovej podpory výrobcu o dvanásť mesiacov a služieb Dodávateľa pre IKT Objednávateľa na obdobie 12 mesiacov v celkovom objeme min. 52 MD., zabezpečenie dostupnosti a podpory kritických informačných technológií a aplikácií potrebných pre chod organizácie.
|
|
---|---|
Funkcia |
Reaktívna podpora pre uvedené IKT Objednávateľa•1) požadovaná je SLA 9x5, 4 hodiny reakcia s potvrdením prijatia požiadavky na servisný zásah, nástup na riešenie v mieste inštalácie do 6 hodín,•2) nahlasovanie incidentov na jednotné centrálne miesto podpory: Telefonicky – jednotné telefónne číslo, E-mailom – jednotná e-mailová adresa, Web portál Objednávateľa s evidenciou priebehu udalostí•3) tieto kontaktné údaje oznámi Dodávateľ Objednávateľovi po nadobudnutí účinnosti Rámcovej dohody. |
Proaktívna podpora s nasledovnými parametrami• 1)pravidelné kvartálne aktualizácie pre vybrané oblasti po dohode s objednávateľom• 2)konzultačné služby a poradenstvo pre rozvoj IT prostredia: a)sieťové prvky-b) iný súvisiaci hardvér a softvér• 3)konzultačné služby a poradenstvo pri zavádzaní nových IT služieb• 4)konzultačné služby a poradenstvo pre riadenie IT bezpečnosti• administrácia sieťových prvkov Extreme Networks s operačným systémom EXOS a EOS, bezdrôtovej technológie Extreme Wireless a manažmentu Extreme Management. |
Proaktívna podpora s nasledovnými parametrami• 5)riešenie bežných prevádzkových požiadaviek (vytvorenie VLAN, nastavenie rozhraní, atď.) •6)diagnostika a riešenie závažných a kritických stavov infraštruktúry (výpadok služby, výmena zariadenia, atď.) •7)vytvorenie skriptov pre automatizáciu prevádzky na sieťových zariadeniach •8)analýza a vyhodnocovanie prevádzkových záznamov získaných zo zariadení sieťovej infraštruktúry •9)vytvorenie a manažment záloh konfiguračných nastavení sieťových zariadení •10)aktualizácia operačného systému na sieťových zariadeniach |
Proaktívna podpora s nasledovnými parametrami •11)integrácia sieťovej infraštruktúry s bezpečnostnou infraštruktúrou a inými IT službami pre potreby automatizácie prevádzkových zmien a poskytovania IT služieb •12)administrácia firewallov Palo Alto Networks, Fortigate, systému na ochranu koncových zariadení Palo Alto Networks Traps, systém na riadenie prístupu do siete Extreme Network Access Control •13)riešenie bežných prevádzkových požiadaviek (vytvorenie a zmena bezpečnostných profilov služieb, vytvorenie a zmena prístupových profilov zariadení a používateľov, atď.) |
Proaktívna podpora s nasledovnými parametrami •14)diagnostika a riešenie závažných a kritických incidentov (výpadok služby, výmena zariadenia, atď.)•15)vytvorenie a manažment záloh konfiguračných nastavení bezpečnostných technológií•16)aktualizácia operačného systému na bezpečnostných technológiách•17)kontrola logov jednotlivých zariadení IKT a proaktívne riešenie vznikajúcich problémov |
Zmenové požiadavky•1) v rozsahu min. 8 hodín týždenne, v mieste poskytovania služby (sídlo Objednávateľa)•2) požadované SLA 9x5, 4 hodiny od potvrdenia prijatia požiadavky na servisný zásah, nástup na riešenie NBD•3) musí byť súčasťou ponuky a zahrnuté v mesačných paušálnych službách |
Iné odporúčania pre optimalizáciu infraštruktúry•1)Objednávateľ očakáva proaktívne návrhy pre optimalizáciu infraštruktúry podľa požiadaviek Objednávateľa•2)musí byť súčasťou ponuky a zahrnuté v mesačných paušálnych službách |
Technické vlastnosti |
Jed |
Mi |
Ma |
Pres |
Požadovaná je podpora pre sieťové zariadenia na platformáchPalo Alto NetworksFortinetExtreme Networks | mes | 12 | ||
Predĺženie maintenance výrobcu o minimálne 12 mesiacov od konca predplatenej podpory pre zariadenia/oblasti: 2x PAN-SVC-BKLN-3020-R: Partner enabled premium support Renewal, PA-3020 | mes | 12 | ||
Predĺženie maintenance výrobcu o minimálne 12 mesiacov od konca predplatenej podpory pre zariadenia/oblasti: 2x PAN-PA-3020-URL4-HA2-R: PANDB URL filtering subscription for devices in HA pair Renewal, PA-3020 | mes | 12 | ||
Predĺženie maintenance výrobcu o minimálne 12 mesiacov od konca predplatenej podpory pre zariadenia/oblasti: 2x PAN-PA-3020-TP-HA2-R: Threat prevention subscription renewal for devices in HA pair Renewal, PA-3020 | mes | 12 | ||
Predĺženie maintenance výrobcu o minimálne 12 mesiacov od konca predplatenej podpory pre zariadenia/oblasti: 1x FC-10-00116-311-02-12: FG-100D Forti Care 8x5 | mes | 12 | ||
Predĺženie maintenance výrobcu o minimálne 12 mesiacov od konca predplatenej podpory pre zariadenia/oblasti: 3x FC-10-00034-900-02-12: FG-30D UTM Protection 8x5 | mes | 12 | ||
Predĺženie maintenance výrobcu o minimálne 12 mesiacov od konca predplatenej podpory pre zariadenia/oblasti: 1x FC-10-0030E-900-02-12: FG-30E UTM Protection 8x5 | mes | 12 | ||
Predĺženie maintenance výrobcu o minimálne 12 mesiacov od konca predplatenej podpory pre zariadenia/oblasti: 2x FC-10-0060D-311-02-12: FG-60D Forti Care 8x5 | mes | 12 | ||
Predĺženie maintenance výrobcu o minimálne 12 mesiacov od konca predplatenej podpory pre zariadenia/oblasti: 1x FC-10-00095-900-02-12: FG-90D UTM Protection 8x5 | mes | 12 | ||
Predĺženie maintenance výrobcu o minimálne 12 mesiacov od konca predplatenej podpory pre zariadenia/oblasti: 1x 95600-16503: Summit X440-24t PartnerWorks Plus | mes | 12 | ||
Predĺženie maintenance výrobcu o minimálne 12 mesiacov od konca predplatenej podpory pre zariadenia/oblasti: 14x 95600-16505: Summit X440-48t PartnerWorks Plus | mes | 12 | ||
Predĺženie maintenance výrobcu o minimálne 12 mesiacov od konca predplatenej podpory pre zariadenia/oblasti: 18x 95600-16506: Summit X440-48p PartnerWorks Plus | mes | 12 | ||
Predĺženie maintenance výrobcu o minimálne 12 mesiacov od konca predplatenej podpory pre zariadenia/oblasti: 1x 95600-16516: Summit X430-24t PartnerWorks Plus | mes | 12 | ||
Predĺženie maintenance výrobcu o minimálne 12 mesiacov od konca predplatenej podpory pre zariadenia/oblasti: 2x 95600-16702: X460-G2-48t-10GE4-Base PartnerWorks Plus | mes | 12 | ||
Predĺženie maintenance výrobcu o minimálne 12 mesiacov od konca predplatenej podpory pre zariadenia/oblasti: 1x 95604-30135: WS-C35 WIRELESS APPLIANCE PartnerWorks Plus | mes | 12 | ||
Predĺženie maintenance výrobcu o minimálne 12 mesiacov od konca predplatenej podpory pre zariadenia/oblasti: 1x 95603-S20284: V2110 V9 VIRT APPL ROW REGULATORY DOMAIN PartnerWorks Plus | mes | 12 | ||
Predĺženie maintenance výrobcu o minimálne 12 mesiacov od konca predplatenej podpory pre zariadenia/oblasti: 3x 95603-S20252: SINGLE AP CAPACITY UPGRADE (C25, V2110) PartnerWorks Plus | mes | 12 | ||
Predĺženie maintenance výrobcu o minimálne 12 mesiacov od konca predplatenej podpory pre zariadenia/oblasti: 2x 95603-S20255: 16 AP CAPACITY UPGRADE (C25, V2110) PartnerWorks Plus | mes | 12 | ||
Predĺženie maintenance výrobcu o minimálne 12 mesiacov od konca predplatenej podpory pre zariadenia/oblasti: 1x 95603-S20129: NMS - 50 DEVICES / 500 THIN APS PartnerWorks Plus | mes | 12 | ||
Predĺženie maintenance výrobcu o minimálne 12 mesiacov od konca predplatenej podpory pre zariadenia/oblasti: 1x 95603-S20134: LICENSE, UPGRADE NMS-50 TO NMS-ADV-50 PartnerWorks Plus | mes | 12 | ||
Predĺženie maintenance výrobcu o minimálne 12 mesiacov od konca predplatenej podpory pre zariadenia/oblasti: 3x 95603-S20098: NAC ENTERPRISE LICENSE FOR 1K ES PartnerWorks Plus | mes | 12 |
Technické vlastnosti | Hodnota / charakteristika |
Ďalšie osobitné požiadavky: požadovaný projektový manažment a evidencia: riadenie a koordinácia projektového tímu | vo fáze preberania podpory ako aj vo fáze poskytovania podpory |
pravidelné stretnutia pracovnej skupiny | min. 1x kvartálne |
Odborná a technická spôsobilosť, požadovaná certifikácia Zhotoviteľa minimálne na úrovni: | Dodávateľ doloží platnými certifikátmi výrobcu nasledovné certifikáty/osvedčenia: |
Projektový, prevádzkový a bezpečnostný manažment | Na základe metodického pokynu Ministerstva financií Slovenskej republiky č. MF/28999/2009-132 pre riadenie IT projektov je požadované preukázanie certifikácie: |
Projektový, prevádzkový a bezpečnostný manažment | - 1x certifikovaný pracovník so znalosťou Prince2, min. verzie Foundation |
Projektový, prevádzkový a bezpečnostný manažment | - 1x certifikovaný zamestnanec so znalosťou frameworku COBIT/TOGAF/ITIL |
Projektový, prevádzkový a bezpečnostný manažment | - 1x certifikovaný zamestnanec so znalosťou na úrovni CompTIA Network+ alebo iný ekvivalent |
Sieťová komunikačná infraštruktúra | - 1x pracovník s certifikáciou Extreme Certified Expert – Networking |
Sieťová komunikačná infraštruktúra | - 1x pracovníci s certifikáciou Extreme Certified Expert – Access Control |
Sieťová komunikačná infraštruktúra | - 1x pracovník s certifikáciou Fortinet NSE4 Security Specialist |
Sieťová komunikačná infraštruktúra | - 1x pracovník s certifikáciou Fortinet NSE8 Security Specialist |
Sieťová komunikačná infraštruktúra | - 2x pracovníci s certifikáciou Palo Alto Networks Acredited Configuration Engineer v 7.0 alebo novšie |
Sieťová komunikačná infraštruktúra | - 2x pracovníci s certifikáciou Palo Alto Networks Certified Network Security Engineer v 7.0 alebo novšie |
Sieťová komunikačná infraštruktúra | - 1x pracovník s certifikáciou Palo Alto Networks Acredited Systems Engineer – Endpoint Professional |
Názov |
Dodávateľ do 5 pracovných dní od nadobudnutia účinnosti zmluvy preukáže: - že je držiteľom nižšie uvedených požadovaných certifikátov na zabezpečenie odbornej a technickej spôsobilosti v úplnej forme tak, aby spĺňali všetky požiadavky ustanovení Zákona o verejnom obstarávaní pri preukazovaní technickej a odbornej spôsobilosti, |
Dodávateľ do 5 pracovných dní od nadobudnutia účinnosti zmluvy preukáže: - originál certifikátu alebo úradne osvedčenú kópiu certifikátu o zavedení systému riadenia kvality v zmysle požiadaviek normy ISO 9001 vydaný nezávislou inštitúciou alebo ekvivalent, |
Dodávateľ do 5 pracovných dní od nadobudnutia účinnosti zmluvy preukáže: - originál certifikátu alebo úradne osvedčenú kópiu certifikátu o zavedení systému riadenia kvality v zmysle požiadaviek normy ISO 27000 vydaný nezávislou inštitúciou alebo ekvivalent, |
Dodávateľ do 5 pracovných dní od nadobudnutia účinnosti zmluvy preukáže: - originál certifikátu alebo úradne osvedčenú kópiu certifikátu o zavedení systému managementu poskytovania ICT služieb normy organizácie podľa normy ISO 20000 vydaný nezávislou inštitúciou alebo ekvivalent, |
Dodávateľ do 5 pracovných dní od nadobudnutia účinnosti zmluvy preukáže: - minimálne 3 referencie na dodávku rovnakého alebo podobného charakteru v technologických oblastiach požadovaných Objednávateľom v Opise predmetu zákazky. |
Objednávateľ požaduje začatie poskytovania služby do 5 pracovných dní od schválenia predložených dokumentov. Nedodržanie vyššie určených požiadaviek na plnenie bude objednávateľ považovať za závažné porušenie zmluvných podmienok tejto zákazky. V prípade ich nedodržania, objednávateľ odstúpi od zmluvy. |
Pokuta za nedodržanie uvedených požiadaviek, nedodanie požadovaných služieb, je 15% z predpokladanej hodnoty zákazky na účet verejného obstarávateľa uvedený v zmluve, do 10 pracovných dní. |
Obstarávateľ požaduje prehlásenie výrobcu, že dodávateľ je oprávnený navrhovať, inštalovať a servisovať uvedené zariadenia. |
Primaciálne nám.1, 814 99 Bratislava, Bratislava, Bratislava, Bratislavský, Slovenská republika
12.12.2018 08:08 — 12.12.2019 08:09
1,00 na celý predmet zákazky
111 500,40
Názov | Merná jednotka | Výhodnejšia hodnota | Váha |
---|---|---|---|
Cena s DPH | € | Menšia | 100 |
04.12.2018 08:36
07.12.2018 09:04
07.12.2018 09:19
20 min.
2 min.
Dátum predloženia | Hodnota | MJ | Kritérium |
---|---|---|---|
05.12.2018 22:14 - Vstupná ponuka | 111 480,00 | € | Cena s DPH |
06.12.2018 09:54 - Najvýhodnejšia ponuka | 111 420,00 | € | Cena s DPH |
Vážený používateľ,
v súvislosti s povinnosťou elektronizácie verejného obstarávania od 18.10.2018 a zároveň s cieľom vylepšenia používateľského komfortu sme pre vás pripravili novú verziu systému EKS, ktorá so sebou prináša: