17335345
Slovenský pozemkový fond
Búdkova cesta 36 , Bratislava, 81104, SVK
36328057
ICZ Slovakia a. s.
Soblahovská 2050, Trenčín, 911 01, SVK
Poskytovanie služieb spojených s údržbou a rozvojom informačných systémov e-spis a jDOC
informačné systémy
Služba
1. Poskytovanie služieb spojených s údržbou a rozvojom informačných systémov e-spis a jDOC
|
|
---|---|
Funkcia |
Poskytovanie služieb spojených s údržbou a rozvojom informačných systémov e-spis a jDOC. |
Technické vlastnosti |
Jed |
Mi |
Ma |
Pres |
Údržba informačných systémov e-spis a jDOC poskytovateľa | Mesiac | 6 | ||
Hot-line podpora | Mesiac | 6 | ||
Technická podpora | Mesiac | 6 | ||
Zasielanie pravidelného mesačného výkazu poskytnutých služieb | Mesiac | 6 | ||
Garancia reakčných časov, doby zahájenia a vyriešenia incidentov | Mesiac | 6 | ||
Úpravy informačných systémov a konzultačné služby | Ćlovekodeň | 70 |
Názov |
Poskytovateľ je povinný poslať do 5 pracovných dní mená kontaktných osôb a rozsah ich kompetencií, ktorí sú oprávnení jednať v zmysle ustanovení tejto zmluvy a zaslať podrobnú cenovú ponuku s vyčíslením ceny za mesačnú údržbu aplikácií e-spis a jDOC a celkovú cenu za úpravy aplikácií a konzultačné služby informačných systémov e-spis a jDOC v rozsahu 70 človekodní. |
Poskytovateľ je povinný poslať do 5 pracovných dní potvrdenie o schopnosti zasahovania, vykonania zmien a zabezpečenia servisnej podpory e-spis a jDOC priamo alebo prostredníctvom servisnej organizácie. |
Telefonickú podporu zabezpečí poskytovateľ v čase od 8:00 hod. do 16:00 hod. v pracovných dňoch. Riadenie projektu a technická podpora budú realizované v termíne a rozsahu podľa vzájomnej dohody zmluvných strán. |
Cenu za predmet plnenia uhradí objednávateľ na základe vystaveného daňového dokladu. Faktúry budú obsahovať všetky náležitosti daňového dokladu podľa zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov. |
Cena za služby, ktoré sú predmetom zmluvy bude fakturovaná vždy na konci kalendárneho mesiaca za každý aj začatý mesiac. Neoddeliteľnou súčasťou faktúry bude výkaz poskytnutých služieb. |
Riadenie projektu a technická podpora budú realizované v termíne a rozsahu podľa vzájomnej dohody zmluvných strán. |
Telefonickú podporu zabezpečí poskytovateľ v čase od 8:00 hod. do 16:00 hod.v pracovných dňoch. |
K cene za pravidelnú mesačnú údržbu e-spis a jDOC bude pripočítaná suma za skutočný počet človekodní poskytnutých na rozvoj a konzultačné služby informačných systémov e-spis a jDOC. |
Vrátane dopravy, inštalácie v mieste plnenia. |
Nedodržanie požiadaviek na predmet zákazky alebo požiadaviek uvedených v osobitných požiadavkách na plnenie sa bude považovať za podstatné porušenie zmluvných podmienok a objednávateľ má právo odstúpiť od zmluvy. |
Názov | Upresnenie |
Údržba a podpora používateľov programu e-spis a jDOC, úpravy aplikácií, konzultačné služby v rozsahu: | odstránenie chýb zistených používateľmi programu e-spis a jDOC a úpravy a bežná údržba na základe schválených pripomienok používateľov aplikácií e-spis a jDOC |
Údržba a podpora používateľov programu e-spis a jDOC, úpravy aplikácií, konzultačné služby v rozsahu: | vykonanie ďalších úprav odstraňujúcich i používateľmi nezistené (skryté) chyby a úpravy za účelom zrýchlenia a optimalizácie spracovania údajov |
Údržba a podpora používateľov programu e-spis a jDOC, úpravy aplikácií, konzultačné služby v rozsahu: | zlepšenie používateľského rozhrania a informácie o aktuálnej verzii, zmenách a popis programu na webových stránkach |
Údržba a podpora používateľov programu e-spis a jDOC, úpravy aplikácií, konzultačné služby v rozsahu: | e-mailová podpora používateľov programu, telefonická podpora používateľov programu a 24-hodinová webová služba na automatickú registráciu chybových hlásení programu e-spis a jDOC |
Údržba a podpora používateľov programu e-spis a jDOC, úpravy aplikácií, konzultačné služby v rozsahu: | osobný servisný zásah alebo vzdialenú pomoc na vyžiadanie,podľa potreby osobné stretnutia s používateľmi, informatikmi a zástupcami Objednávateľa |
Údržba a podpora používateľov programu e-spis a jDOC, úpravy aplikácií, konzultačné služby v rozsahu: | poskytnutie nových aktualizovaných verzií e-spis a jDOC a prevod práv (licencie) na používanie aktualizovanej verzie programu jDOC v rozsahu doteraz zakúpených licencií |
Údržba a podpora používateľov programu e-spis a jDOC, úpravy aplikácií, konzultačné služby v rozsahu: | prenájom licencie na používanie aplikácie e-spis časovo obmedzený po dobu platnosti zmluvy |
V súvislosti s incidentami je určená nasledovná kategorizácia chýb: | Incident kategórie A: aplikácia, alebo jej významná časť nie je dostupná vo svojej základnej funkcii, alebo je významným spôsobom obmedzená možnosť používania aplikácie. |
V súvislosti s incidentami je určená nasledovná kategorizácia chýb: | Incident kategórie B: nedostupnosť časti aplikácie, ktorá nie je podstatná z pohľadu celkovej funkčnosti riešenia no samotná aplikácia, alebo jej významná časť je dostupná. |
V súvislosti s incidentami je určená nasledovná kategorizácia chýb: | Incident kategórie B: vada nemá vplyv na kvalitu dát, výsledky spracovania a ňou spôsobené problémy možno dočasne riešiť organizačnými opatreniami |
V súvislosti s incidentami je určená nasledovná kategorizácia chýb: | Incident kategórie C: akákoľvek iná chyba ktorá neobmedzuje zásadným spôsobom funkčnosť aplikácie. Kozmetická vada. |
V súvislosti s incidentami je určená nasledovná kategorizácia chýb: | Čas na prijatie požiadavky je do 4 hodín pre všetky kategórie incidentov. |
V súvislosti s incidentami je určená nasledovná kategorizácia chýb: | Čas na zahájenie riešenia: Incidenty kategórie A do 8 hodín, Incidenty kategórie B do 16 hodín a Incidenty kategórie C do 16 hodín |
V súvislosti s incidentami je určená nasledovná kategorizácia chýb: | Čas na odstránenie incidentu: Incidenty kategórie A do 16 pracovných hodín, Incidenty kategórie B do 7 pracovných dní a Incidenty kategórie C do 15 pracovných dní |
Búdkova 36, Bratislava - mestská časť Staré Mesto, Bratislava I, Bratislavský, Slovenská republika
15.03.2018 07:00 — 30.09.2018 15:00
30,00 mesiac
93 840,00
Názov | Merná jednotka | Výhodnejšia hodnota | Váha |
---|---|---|---|
Cena s DPH | € | Menšia | 100 |
05.03.2018 14:46
12.03.2018 11:00
V tejto zákazke sa elektronická aukcia nepoužije
Dátum predloženia | Hodnota | MJ | Kritérium |
---|---|---|---|
09.03.2018 10:05 - Vstupná ponuka | 93 840,00 | € | Cena s DPH |
09.03.2018 10:05 - Najvýhodnejšia ponuka | 93 840,00 | € | Cena s DPH |
Vážený používateľ,
v súvislosti s povinnosťou elektronizácie verejného obstarávania od 18.10.2018 a zároveň s cieľom vylepšenia používateľského komfortu sme pre vás pripravili novú verziu systému EKS, ktorá so sebou prináša: