17335345
Slovenský pozemkový fond
Búdkova cesta 36 , Bratislava, 81104, SVK
36240842
JRM Slovakia, s.r.o.
Spartakovská 11, Trnava, 91701, SVK
Technická podpora a služby spojené s údržbou a rozvojom informačného systému a intranetu
Technická podpora, informačné systémy
Služba
1. Technická podpora a služby spojené s údržbou a rozvojom informačného systému a intranetu
|
|
---|---|
Funkcia |
Technická podpora a služby spojené s údržbou a rozvojom informačného systému slúžiaceho na správu reštitúcií a intranetu pre zákazníka. |
Technické vlastnosti |
Jed |
Mi |
Ma |
Pres |
Údržba informačného systému a intranetu | Mesiac | 24 | ||
Hot-line podpora | Mesiac | 24 | ||
Technická podpora | Mesiac | 24 | ||
Riadenie projektu | Mesiac | 24 | ||
Zasielanie pravidelného mesačného výkazu poskytnutých služieb | Mesiac | 24 | ||
Garancia reakčných časov, doby zahájenia a vyriešenia incidentov | Mesiac | 24 | ||
Dedikovaný projektový manažér | Mesiac | 24 | ||
Informačného systému a intranetu | Človekodeň | 48 |
Technické vlastnosti | Hodnota / charakteristika |
Údržba informačného systému a intranetu | Údržba informačného systému a intranetu, odstraňovanie chybových stavov a incidentov |
Hot-line podpora | Telefonická podpora Údržba informačného systému a intranetu,, prístup do helpdesk nástroja, emailová podpora |
Technická podpora | Technická podpora Údržba informačného systému a intranetu, poskytovanie doplňujúcich informácií |
Riadenie projektu | Príprava a koordinácia aktivít súvisiacich s plnením špecifických požiadaviek objednávateľa a tejto zmluvy |
Zasielanie pravidelného mesačného výkazu poskytnutých služieb | Mesačný výkaz poskytnutých služieb rozdelený na údržbu a rozvoj po jednotlivých úlohách |
Garancia reakčných časov, doby zahájenia a vyriešenia incidentov | Zabezpečenie dodržiavania reakčného času, doby odozvy a doby vyriešenia incidentov |
Dedikovaný projektový manažér | Projektový manažér so znalosťami v danej oblasti a vyčlenený pre objednávateľa |
Rozvoj informačného systému a intranetu | Zapracovanie technických zmien a systémových úprav zabezpečujúcich novú funkčnosť príp. výraznú zmenu funkčnosti infor.syst.reštitúcie a intranetu na základe dohodnutého časového harmonogramu |
Názov |
Poskytovateľ je povinný poslať do 5 pracovných dní mená kontaktných osôb a rozsah ich kompetencií, ktorí sú oprávnení jednať v zmysle ustanovení tejto zmluvy a zaslať podrobnú cenovú ponuku s vyčíslením ceny za mesačnú údržbu informačného systému a intranetu a celkovú cenu za rozvoj informačného systému reštitúcie a intranetu v rozsahu 48 človekodní. |
Poskytovateľ je povinný poslať do 5 pracovných dní • potvrdenie o schopnosti zasahovania, vykonania zmien a zabezpečenia servisnej podpory informačného systému a intranetu priamo alebo prostredníctvom servisnej organizácie. |
Cenu za predmet plnenia uhradí objednávateľ na základe vystaveného daňového dokladu. Faktúry budú obsahovať všetky náležitosti daňového dokladu podľa zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov. |
Cena za služby, ktoré sú predmetom zmluvy bude fakturovaná vždy na konci kalendárneho mesiaca za každý aj začatý mesiac. Neoddeliteľnou súčasťou faktúry bude výkaz poskytnutých služieb. K cene za pravidelnú mesačnú údržbu aplikačného programového vybavenia bude pripočítaná suma za skutočný počet človekodní poskytnutých pre rozvoj informačného systému a intranetu. |
Telefonickú podporu zabezpečí poskytovateľ v čase od 8:00 hod. do 16:00 hod. v pracovných dňoch. Riadenie projektu, technická podpora a školenie budú realizované v termíne a rozsahu podľa vzájomnej dohody zmluvných strán. |
Čas na prijatie požiadavky je do 4 hodín pre všetky kategórie incidentov. |
Čas na zahájenie riešenia: Incidenty kategórie 1 do 8 hodín, Incidenty kategórie 2 do 16 hodín a Incidenty kategórie 3 do 16 hodín. |
Čas na odstránenie incidentu: Incidenty kategórie 1 do 16 pracovných hodín, Incidenty kategórie 2 do 10 pracovných dní a Incidenty kategórie 3 do 15 pracovných dní. |
Nedodržanie požiadaviek na predmet zákazky alebo požiadaviek uvedených v osobitných požiadavkách na plnenie sa bude považovať za podstatné porušenie zmluvných podmienok a objednávateľ má právo odstúpiť od zmluvy. |
Názov | Upresnenie |
V súvislosti s incidentmi je určená nasledovná kategorizácia chýb: | Incident kategórie 1: aplikácia, alebo jej významná časť nie je dostupná vo svojej základnej funkcii, alebo je významným spôsobom obmedzená možnosť používania aplikácie. |
V súvislosti s incidentmi je určená nasledovná kategorizácia chýb: | Incident kategórie 2: nedostupnosť časti aplikácie, ktorá nie je podstatná z pohľadu celkovej funkčnosti riešenia no samotná aplikácia, alebo jej významná časť je dostupná. |
V súvislosti s incidentmi je určená nasledovná kategorizácia chýb: | Incident kategórie 2: vada nemá vplyv na kvalitu dát, výsledky spracovania a ňou spôsobené problémy možno dočasne riešiť organizačnými opatreniami. |
Čas na prijatie požiadavky je do 4 hodín pre všetky kategórie incidentov.nasledovná kategorizácia chýb: | Incident kategórie 3: akákoľvek iná chyba ktorá neobmedzuje zásadným spôsobom funkčnosť aplikácie. Kozmetická vada. |
Búdkova 36, Bratislava - mestská časť Staré Mesto, Bratislava I, Bratislavský, Slovenská republika
01.08.2017 08:00 — 31.07.2019 00:00
24,00 mesiac
57 600,00
Názov | Merná jednotka | Výhodnejšia hodnota | Váha |
---|---|---|---|
Cena s DPH | € | Menšia | 100 |
11.07.2017 08:32
17.07.2017 10:00
V tejto zákazke sa elektronická aukcia nepoužije
Dátum predloženia | Hodnota | MJ | Kritérium |
---|---|---|---|
14.07.2017 14:13 - Vstupná ponuka | 57 600,00 | € | Cena s DPH |
17.07.2017 09:59 - Najvýhodnejšia ponuka | 56 366,40 | € | Cena s DPH |
Vážený používateľ,
v súvislosti s povinnosťou elektronizácie verejného obstarávania od 18.10.2018 a zároveň s cieľom vylepšenia používateľského komfortu sme pre vás pripravili novú verziu systému EKS, ktorá so sebou prináša: