Quantum - poskytovanie technickej podpory
OF-127463
Quantum Stornext M662XL, Quantum Stornext QD6000, Quantum Stornext AEL6000
Služba, Tovar
1. Quantum - poskytovanie technickej podpory
|
|
---|---|
Funkcia |
Poskytovanie technickej podpory, údržby na zariadenia Quantum Stornext M662XL, Quantum Stornext QD6000, Quantum Stornext AEL6000 |
Technické vlastnosti |
Jed |
Mi |
Ma |
Pres |
Quantum Stornext M662XL metadata appliance, av1416CKB00056 | ks | 1 | ||
Quantum Stornext QD6000, 711350000616, | ks | 1 | ||
Quantum Stornext AEL6000, 273101355, 1000 slots | ks | 1 |
Technické vlastnosti | Hodnota / charakteristika |
Quantum Stornext M662XL metadata appliance, av1416CKB00056 | 1 |
Part number | 7-00837-406 7-00280-106 116 |
Quantum Stornext QD6000, 711350000616, | 1 |
Part number | 7-00885-73 75 76 |
Quantum Stornext AEL6000, 273101355, 1000 slots | 1 |
Part number | 7-00823-705 655 7-00087-92 7-00280-48 |
Názov |
Poskytovanie servisnej a technickej podpory realizované certifikovaným servisným partnerom QUANTUM, min. 2 pracovníci certifikovaní výrobcom QUANTUM. Do 7 dní predloží dodávateľ potvrdenie o existujúcej certifikácii. |
Časové pokrytie poskytovania servisnej a technickej podpory 24x7x4 v trvaní 12 mesiacov. |
V prípade dodania náhradných dielov, budú dodané výhradne nové a nepoužité náhradné diely (nie refurbished). |
Začiatok poskytovania servisnej a technickej podpory do 48 hodín od uzatvorenia zmluvy, resp. začiatok poskytovania servisnej a technickej podpory môže byť upresnený podľa dohody uzatvorenej do 30.09.2017 na maximálne obdobie - nepretržite počas 12 za sebou idúcich kalendárnych mesiacov, t.j. 365 dní. |
Súčinnosť objednávateľa sa požaduje. |
Parametre poskytovanie servisnej pohotovosti (hot-line) v rozsahu: |
- Prijímanie a riešenie nahlásených technických problémov v rozsahu 24 hodín/7 dní v týždni/365 dní v roku. |
- „1st level support“ vrátane telefonického alebo e-mailového prijímanie chybových hlásení, telefonických alebo e-mailových konzultácií problémov, zakladania a riešenia servisných ticketov. |
- „2nd level support“ vrátane komunikácie s technickou podporou výrobcu a riešenia zložitejších prípadov |
- Poskytovanie logistiky náhradných dielov, vrátane identifikácie potrebných náhradných dielov, ich dodania a montáže, t.j. vrátane dopravy na miesto plnenia. |
- Servisné zásahy vykonávané na systéme (fyzická výmena náhradných dielov). |
- Nastavenie systému podľa požiadaviek klienta. |
- Súčinnosť pri inštalácii a overovaní nových verzií mikrokódov, záplat, aktualizácií a doplnkov. |
- Vzdialený monitoring systému 24/7/365, proaktívne identifikovanie vád a ich odstraňovanie. |
Poskytovanie proaktívnych služieb zameraných na kontrolu stavu infraštruktúry: |
- pravidelná systémová údržba zahŕňajúca kontrolu funkčnosti archivačného softvéru Stornext (MDC a DDM serverov - Windows, Linux), chybových hlásení, logov a procesu archivácie. |
- pravidelná systémová údržba zahŕňajúca kontrolu funkčnosti klientov Stornext-u a DDM klientov, chybových hlásení, inštaláciu odporučených opráv. |
- pravidelná systémová údržba zahŕňajúca kontrolu funkčnosti operačných systémov (Windows, Linux v rozsahu max 20 inštalácií OS na fyzickom HW), chybových hlásení, inštaláciu odporučených opráv. |
- pravidelná systémová údržba zahŕňajúca kontrolu funkčnosti páskovej knižnice AEL6000, chybových hlásení a logov. |
- pravidelná systémová údržba zahŕňajúca kontrolu funkčnosti diskového poľa QD6000, chybových hlásení a logov. |
- aktualizácia firmware fyzickej infraštruktúry (servery, diskové pole, SAN switche). |
- predloženie návrhov na riešenie identifikovaných problémov. |
- pravidelné spracovanie dokumentácie realizovaných zmien. |
Vrátane dopravy na miesto plnenia |
Prípustné miesto plnenia tejto ponuky je dostupné územie Slovenskej republiky.
Názov | Územný celok | |
---|---|---|
Bratislavský | Kraj |
03.04.2017 14:00
30.10.2017 23:59
Popis | Jednotka | Minimum | Maximum | Presná hodnota |
Množstvo | rok | 1,00 | ||
Lehota pre nástup na plnenie od účinnosti zmluvy | Počet dní | 10 | 12 | |
Jednotková cena bez DPH | € | 129 387,52 | ||
Sadzba DPH | % | 20,00 | ||
Jednotková cena s DPH | € | 155 265,02 |
Vážený používateľ,
v súvislosti s povinnosťou elektronizácie verejného obstarávania od 18.10.2018 a zároveň s cieľom vylepšenia používateľského komfortu sme pre vás pripravili novú verziu systému EKS, ktorá so sebou prináša: